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Serei seu assistente de atendimento ao cliente e suporte por email
Gerente de Operações e Crescimento de Negócios
Sou um especialista em Operações de Negócios e Marketing com mais de 5 anos ajudando clientes ao redor do mundo a aumentar a receita, simplificar processos e escalar de forma eficiente. Tenho expertis...
Nível 1
Atendeu a determinados critérios de desempenho e demonstra forte potencial no marketplace.
Sobre este Serviço
Com mais de 5 anos de experiência em atendimento ao cliente, suporte por email/chat e assistência virtual, ajudo empresas a ficarem por dentro dos emails, chats ao vivo, dúvidas dos clientes e tarefas diárias de suporte. Garanto que cada cliente se sinta ouvido, valorizado e bem cuidado enquanto você foca em fazer seu negócio crescer.
O que eu ofereço:
- Suporte ao cliente inbound e outbound via email, chat e/ou telefone
- Assistência virtual confiável para suas operações diárias
- Gestão profissional de inbox, atendimento por email e respostas padronizadas
- Suporte por chat ao vivo para seu site, app ou loja online
- Atendimento amigável, ágil e focado em soluções
- Resposta rápida e precisa às dúvidas dos clientes
- Resolução de reclamações de forma calma e profissional, protegendo a reputação da sua marca
- Acompanhamento de pedidos, atualizações e gerenciamento de contas
- Follow-ups e troubleshooting para reduzir churn e manter os clientes satisfeitos
Se você precisa de um assistente virtual em tempo integral, um agente de suporte em meio período ou alguém para cuidar do overflow de dúvidas dos clientes e envio de emails, estou pronto para ajudar.
Vamos conversar... Me envie uma mensagem agora!
Plataforma de mensagens:
•
SMS
•
Mídia Social
•
Chat ao vivo
Idioma:
Inglês
Setor:
E-commerce
•
Imobiliário
•
Varejo e atacado
Finalidade:
Negócios
Clientes com quem já trabalhei
Greenfields Real Estate
I oversee operations, marketing, and administration at Greenfields Real Estate, managing listings, client communications, and compliance. With strengths in professional communication, content creation, and workflow coordination, I support the team and leadership while driving efficiency, consistency, and business growth.
out. de 2024
Meu portfólio
Outros serviços de Assistente Virtual que eu ofereço
Perguntas frequentes
Tradução automática
Quais serviços de suporte ao cliente você oferece?
Forneço suporte completo ao cliente — envio de emails, suporte por chat e telefone. Como seu agente de suporte dedicado, cuido das dúvidas dos clientes, resolução de reclamações e assistência em pedidos e contas, garantindo respostas rápidas e profissionais sempre.
Você é um assistente virtual ou um representante de atendimento ao cliente?
Trabalho como assistente virtual para tarefas do dia a dia e, como representante de atendimento ao cliente e suporte, gerencio tudo que é voltado ao cliente, respostas, follow-ups, troubleshooting e solicitações de contas.
Com quais ferramentas e plataformas você trabalha?
Tenho experiência com plataformas de helpdesk e CRM como Zendesk, Freshdesk, Zoho, Salesforce, Hubspot, além de ferramentas de comunicação comuns como Zoom Phone, 8 x 8, webmail e, claro, Gmail/Outlook para envio de emails e Shopify para suporte em pedidos e contas.
Você consegue gerenciar email e chat ao vivo ao mesmo tempo?
Sim. Gerencio suporte ao cliente em todos os canais; envio de emails, suporte por chat e telefone, garantindo assistência virtual consistente, independentemente de como eles entram em contato.
Como você lida com clientes insatisfeitos ou difíceis?
Resolução de reclamações é uma das minhas principais habilidades. Mantenho a calma, sou profissional e focado em soluções, resolvendo os problemas de clientes insatisfeitos enquanto protejo a reputação da sua marca e priorizo seus interesses.
Você oferece suporte contínuo ou é um serviço pontual?
Ofereço projetos de suporte ao cliente pontuais, bem como assistência virtual contínua para tarefas diárias, semanais ou mensais, dependendo do pacote que você escolher.
Você pode ajudar com rastreamento de pedidos e questões de conta da minha loja?
Sim! Assistência em pedidos e contas está incluída nos pacotes Padrão e Premium: rastreamento de pedidos, atualizações de conta e coordenação de reembolsos/trocas.
O que acontece após a resolução de uma dúvida do cliente?
Não apenas fecho o ticket, faço follow-ups e troubleshooting para garantir que o problema foi totalmente resolvido, o que ajuda a reduzir reclamações repetidas e churn.
Os dados dos meus clientes são mantidos confidenciais?
Com certeza. Como seu agente de suporte, trato cada dúvida, detalhe de conta e informação comercial com total confidencialidade e profissionalismo.
como nós começamos?
Me envie uma mensagem com uma visão geral rápida do seu negócio e suas necessidades de suporte antes de fazer o pedido. Vou recomendar o pacote ideal para que seu suporte ao cliente e cobertura de assistente virtual atendam às suas necessidades desde o primeiro dia.
