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Vou analisar dados de pesquisa e criar um painel de CSAT
Especialista em Excel e Operações de Dados
Especialista em Dados e Excel com mais de 5 anos de experiência combinando entrada técnica de dados com logística de manutenção de frotas. Processava relatórios de qualidade, defeitos e logs de termog...
Sobre este Serviço
Bem-vindo à sua solução profissional para dados de pesquisa! Você tem feedbacks brutos de clientes, dados do Google Forms ou SurveyMonkey que não sabe como analisar? Deixe comigo essa tarefa. Vou transformar seus dados brutos em insights claros e acionáveis para o seu negócio. Sou um Analista de Dados especializado em relatórios de Satisfação do Cliente (CSAT) e Voz do Cliente (VoC). O que posso fazer pelo seu negócio: - Limpar e estruturar conjuntos de dados brutos de pesquisa - Calcular métricas estatísticas avançadas (média, moda, frequência, variância) - Criar distribuições de frequência relativas por níveis de satisfação (1 a 5 / 1 a 10) - Categorizar respostas qualitativas de texto (perguntas abertas) em temas semânticos - Construir dashboards interativos de CSAT no Excel com gráficos automatizados Por que escolher meus serviços? - Expertise técnica em dados com atenção aguçada para precisão estatística - Divisão clara entre avaliações quantitativas e feedbacks qualitativos - Privacidade absoluta dos dados e confidencialidade profissional - Comunicação fluente em inglês e espanhol Por favor, envie uma mensagem antes de fazer seu pedido para revisar a estrutura da sua pesquisa e garantir a melhor abordagem!
Perguntas frequentes
Tradução automática
Com quais plataformas de pesquisa ou formatos de arquivo você trabalha?
Posso trabalhar com dados brutos exportados do Google Forms, SurveyMonkey, Typeform, Qualtrics ou qualquer formato padrão de arquivo Excel (.xlsx) e CSV. Basta exportar seus dados e enviar para mim.
Como você analisa perguntas abertas ou de texto qualitativo?
Realizo uma análise temática e de sentimento. Leio as respostas de texto bruto, as categorizo em temas principais ou áreas operacionais (por exemplo, entrega, atendimento ao cliente) e calculo sua frequência para mostrar sobre o que seus clientes mais falam.
Meus dados de pesquisa de clientes estão seguros e confidenciais?
Com certeza. Feedbacks de clientes e métricas corporativas são tratados com confidencialidade rigorosa. Nunca compartilho seus dados ou arquivos com ninguém, e os excluo permanentemente do meu sistema local após a conclusão e aprovação do pedido.
Você pode trabalhar com pesquisas de qualquer setor ou mercado?
Sim. Posso limpar e analisar dados de pesquisa de qualquer setor, incluindo varejo, e-commerce, logística, transporte, educação ou serviços corporativos. As regras estatísticas se aplicam perfeitamente a qualquer tipo de feedback.
