Eu vou fornecer suporte técnico ao cliente e chat ao vivo

Problemas não resolvidos dos clientes, falhas técnicas ou tempos de resposta lentos estão prejudicando sua retenção de usuários? Eu ofereço suporte técnico rápido, articulado e eficiente para manter seus usuários satisfeitos e sua plataforma funcionando sem problemas.

Como formado em Ciência da Computação com experiência prática em desenvolvimento web, não envio respostas copiadas e coladas. Eu ativo a resolução de causas raízes, registro erros no console, reproduzo bugs e mantenho uma comunicação clara com seus clientes.

Serviços que ofereço:

• Suporte por chat ao vivo: Assistência ao cliente em tempo real via Intercom, Crisp ou Tidio.
• Gerenciamento de tickets: Respostas profissionais e triagem no Zendesk, Freshdesk ou HubSpot.
• Resolução de problemas técnicos: Reprodução básica de bugs, registro de erros no console e escalonamento de problemas dos usuários.
• Orientação para onboarding e FAQ: Assistência passo a passo para novos usuários de SaaS ou compradores de e-commerce.
• CRM e rastreamento de pedidos: Gerenciamento de reembolsos, dúvidas de contas e processamento de pedidos.

Por que trabalhar comigo?

• Formação técnica: Graduação em Ciência da Computação com conhecimento prático em softwares.
• Familiaridade com ferramentas de helpdesk: Experiência prática com tickets, ferramentas de chat ao vivo e utilitários de desenvolvedor.
• Alta empatia e comunicação clara: Paciente, profissional e focado no cliente.