Serei seu desenvolvedor, administrador e instrutor do ServiceNow para ITSM, integrações e HRSD

Desenvolvedor e Administrador de Soluções ServiceNow com mais de 10 anos de experiência em vários módulos como ITSM, HRSD, SecOps, Integrações (REST, SOAP, Perspectium), Virtual Agent, Agent Workspace, Walk-Up Module, entre outros. Experiente em gerenciar o design de soluções ServiceNow para projetos complexos, garantindo as melhores práticas, qualidade e resultados adequados ao propósito. Conhecimento em atualizações do ServiceNow.

Eu serei seu Desenvolvedor, Administrador e Suporte de ServiceNow, ajudando você a resolver problemas mais rapidamente, oferecendo sugestões de correções, auxiliando no desenvolvimento de scripts, etc. Também ofereço treinamento sobre conceitos básicos e avançados de ServiceNow, scripting, etc.

Vídeos de conceitos básicos e avançados de ServiceNow: www.youtube.com/@ServiceNowCentral

Principais áreas de suporte:

1) Gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças, Agent Workspace, Virtual Agent

2) Gerenciamento de solicitações de serviço - problemas de workflow, etc.

3) Suporte à integração com terceiros, como Jira, BMC Remedy, Perspectium, etc.

4) Solução de problemas no Service Portal

5) Suporte e desenvolvimento de HRSD

6) Scripts de notificação e email de notificação

7) Regras de negócio, Script Includes, workflows e políticas de UI

8) Dashboards/Relatórios

9) Documentações

10) Atualizações do ServiceNow