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Eu serei seu especialista em suporte ao cliente e agente de chat ao vivo
Forneça suporte ao cliente por chat ao vivo rápido e confiável
Olá! Sou DeutchAssist, um especialista em suporte detalhista com mais de 2 anos de experiência em gestão e administração. Especializo-me em suporte por Chat ao vivo e Email de alta qualidade, focando ...
Sobre este Serviço
Pare de perder clientes por respostas lentas!
Ofereço suporte profissional, com alta empatia, Chat e Email Support projetados para transformar seus visitantes em fãs fiéis. Com mais de 2 anos de experiência em gestão de varejo e treinamento atual em Google Project Management, trago um nível de organização e liderança que vai além da simples entrada de dados.
Por que RinnySupport?
Eu não apenas sigo um roteiro, eu resolvo problemas. Minha experiência em gestão significa que entendo a psicologia do cliente, como lidar com escalonamentos e a importância da voz da marca.
O que eu ofereço:
Suporte Omnicanal: Chat ao vivo, Email e DMs nas redes sociais (IG/FB/WhatsApp).
Proficiência em Ferramentas: Habilidade em Zendesk, Gorgias, Shopify, Freshdesk e Slack.
Cuidado com E-commerce: Gerenciamento de rastreamento de pedidos, reembolsos e dúvidas sobre produtos.
Gestão de Conhecimento: Posso atualizar suas FAQs e guias de ajuda para reduzir tickets futuros.
Relatórios Diários: Você recebe um resumo das tendências e questões urgentes após cada turno.
Perfeito para: lojas Shopify, startups de tecnologia e empreendedores ocupados que precisam de um parceiro confiável no fuso horário UTC+3 (ideal para Reino Unido/Europa e Costa Leste dos EUA).
Vamos oferecer o melhor suporte aos seus clientes. Me envie uma mensagem para começar!
Plataforma de mídia social:
•
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•
TikTok
Tipo de serviço:
suporte técnico
Idioma:
Inglês
•
Suaíli
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
Freshdesk
•
zendesk
•
Intercom
Perguntas frequentes
Tradução automática
Você consegue trabalhar no meu fuso horário específico?
Sim! Estou baseado no UTC+3 (África Oriental), o que conecta perfeitamente o horário comercial do Reino Unido/Europa com a Costa Leste dos EUA. Sou flexível e posso ajustar meus turnos de 2 a 4 horas para coincidir com seus horários de pico de tráfego.
Com quais ferramentas de suporte ao cliente você está familiarizado?
Sou proficiente em plataformas populares como Zendesk, Shopify, Gorgias, Freshdesk e Intercom. Se você usa um CRM personalizado ou Slack para comunicação interna, sou um aprendiz rápido e posso me adaptar ao seu fluxo de trabalho específico em até 24 horas.
Você segue um roteiro ou consegue lidar com questões complexas?
Embora eu possa seguir seu "Brand Voice" e roteiros estabelecidos, minha experiência em Gestão de Varejo me permite lidar com escalonamentos e dúvidas complexas com empatia e pensamento crítico. Meu objetivo é resolver problemas, não apenas fechar tickets.
como nós começamos?
Depois que você fizer um pedido, precisarei de acesso à sua plataforma de suporte e a quaisquer FAQs ou documentos de base de conhecimento existentes. Se ainda não tiver esses, não se preocupe, posso ajudar a construí-los enquanto avançamos!
