Ver categorias
Explorar
Fiverr Pro
Português
$
USD
Eu vou oferecer suporte ao cliente profissional em espanhol via chat e email
Analista de Qualidade
Analista de qualidade e líder de operações com mais de 4 anos em call centers, incluindo 2,5 anos em QA. Hábil em auditorias de interação, coaching, relatórios e na elaboração e execução de planos de ...
Sobre este Serviço
Eu ofereço suporte ao cliente profissional e confiável em espanhol via chat ao vivo e e-mail. Com sólida experiência em call center e garantia de qualidade (QA), entrego respostas claras, empáticas e orientadas à solução que protegem suas políticas e aumentam a satisfação do cliente.
O que eu ofereço:
- Atendimento rápido e amigável por chat ao vivo e e-mail para dúvidas, verificações de pedidos, reembolsos/substituições e escalonamentos.
- Respostas e acompanhamentos nas redes sociais para manter os clientes informados e reduzir o churn.
- Abordagem QAdriven: acompanhamento preciso de problemas, adesão a scripts/políticas e sugestões de melhoria contínua.
- Atendimento prioritário para casos urgentes e escalonamento educado quando necessário.
Entregáveis: relatório conciso de resumo da sessão, notas acionáveis para melhoria de processos e observações de KPI quando solicitado. Disponível para tarefas pontuais ou turnos contínuos, por favor, confirme as horas e canais necessários antes de fazer o pedido. Serviço entregue em espanhol.
Plataforma de mídia social:
•
•
Telegram
Tipo de serviço:
Suporte não técnico
Idioma:
Espanhol
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
Outros
Software de base de conhecimento:
Outros
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Quais idiomas você suporta?
Eu ofereço suporte ao cliente profissional em espanhol.
Que tipo de suporte você oferece?
Eu ofereço atendimento ao cliente profissional via chat ao vivo, e-mail, telefone e redes sociais. Cuido de dúvidas, verificações de pedidos, reembolsos/substituições, acompanhamentos, escalonamentos e relatórios rápidos focados na resolução e satisfação do cliente.
Quanto tempo você trabalha por pedido?
Cada pacote inclui horas fixas: Básico = 1h, Padrão = 2h, Premium = 4h. Precisa de mais tempo? Adicione horas extras por USD 15/h ou solicite uma oferta personalizada para turnos em grande quantidade ou recorrentes.
Você consegue atender vários clientes ao mesmo tempo?
Sim. Tenho experiência em call center e consigo multitarefa mantendo a qualidade (experiência em QA). Se precisar de atenção dedicada por cliente, informe para que eu possa alocar as horas adequadamente.
Vocês oferecem suporte de longo prazo?
Sim. Ofereço turnos contínuos e acordos de retenção. Entre em contato para criar um pacote personalizado com horas, SLAs e frequência de relatórios acordados.
Devo entrar em contato com você antes de fazer o pedido?
Sim, recomendo que me contacte primeiro. Uma breve orientação ajuda a confirmar horas, canais, fuso horário e prioridades para que eu possa entregar o melhor resultado e evitar mal-entendidos.
Qual é a sua disponibilidade e tempo de resposta?
Atualmente estou disponível 24/7. O tempo de resposta típico depende do pacote e do SLA (geralmente dentro de 24 horas; resposta mais rápida para Premium). Por favor, confirme seu fuso horário e horários preferidos ao fazer o pedido.
