Vou ser seu assistente virtual para suporte ao cliente e chat ao vivo
Assistente Virtual Profissional, Especialista em Suporte ao Cliente e Chat ao Vivo
Sobre este Serviço
Você é um empresário ocupado, afogado em e-mails de clientes, chats ao vivo ou planilhas bagunçadas? Deixe-me aliviar sua carga de trabalho hoje.
Sou um Assistente Virtual dedicado, especializado em suporte ao cliente rápido, empático e entrada de dados.
Com experiência em gerenciar fluxos de trabalho de clientes de ponta a ponta para lojas físicas e digitais ativas, entendo como transformar dúvidas confusas em compradores fiéis e satisfeitos.
O que posso fazer pelo seu negócio:
Suporte por chat ao vivo: responder instantaneamente às dúvidas dos clientes no seu site, WhatsApp Business ou mensagens nas redes sociais.
Gerenciamento de e-mails: organizar sua caixa de entrada, filtrar spam e responder às perguntas dos clientes usando seus modelos/perguntas frequentes.
Entrada de dados e cópia e cola:
Organizar dados de forma limpa em
Microsoft Excel ou Google Sheets.
Rastreamento de pedidos e resolução de tickets: gerenciar questões básicas de pedidos de clientes e tickets de suporte.
Minha infraestrutura de trabalho:
Levo a sério a continuidade do seu negócio. Meu setup remoto está totalmente otimizado com um laptop de alto desempenho, um dispositivo inteligente dedicado, dados de alta velocidade e uma solução confiável de backup de energia para garantir que eu esteja online exatamente quando você precisar de mim.
Por favor, envie-me uma mensagem rápida antes de fazer seu pedido para que possamos conversar.
Plataforma de mensagens:
•
SMS
•
Mídia Social
•
Chat ao vivo
Idioma:
Inglês
Modelo de trabalho:
Baseado em projeto
Setor:
Serviços Empresariais e Consultoria
•
E-commerce
•
Software
Finalidade:
Negócios
Perguntas frequentes
Tradução automática
Quais ferramentas e softwares você se sente confortável em usar para chat ao vivo e suporte?
Sou totalmente proficiente com ferramentas padrão de negócios, incluindo Google Workspace (Docs, Sheets, Gmail), Microsoft Office e canais de comunicação populares como Slack, WhatsApp Business e softwares de CRM/chat ao vivo. Me adapto rapidamente a qualquer ferramenta que sua empresa utilize.
O que está incluído no seu recurso de "Relatório Resumido"?
Ao final do meu período de trabalho, forneço um documento bem formatado que resume todas as interações com clientes, dúvidas ou reclamações recorrentes e quaisquer questões pendentes que exijam sua atenção. Assim, você tem total transparência sobre suas operações.
Você pode ajudar com tarefas como conversão de arquivos ou formatação de documentos se o chat ao vivo estiver lento?
Com certeza! Sou um assistente altamente versátil. Se as dúvidas dos clientes estiverem tranquilas durante meu turno, utilizarei esse tempo para organizar seus documentos modelo, converter arquivos ou fazer pesquisas na web para seu negócio.
