Vou configurar msp rmm psa help desk e automação de tickets

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Guru de CRM

Oi, Eu ajudo MSPs a montar, configurar e melhorar a stack de tecnologia que usam para gerenciar clientes e ambientes de TI. Trabalho com RMM, PSA, segurança, backup, automação e onboarding de cliente...

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Sobre este Serviço

Os alertas de RMM estão criando muito ruído, exigindo a criação manual de tickets ou não chegando ao técnico certo?

Vou configurar seu workflow de RMM e PSA para que os alertas de monitoramento se tornem tickets de serviço estruturados e acionáveis, com o roteamento, prioridade, notificações e regras de escalonamento corretas.

Posso ajudar a configurar workflows em plataformas como NinjaOne, Datto RMM, Atera, ConnectWise, N-able, Syncro, Autotask, ConnectWise PSA, HaloPSA, SuperOps e Kaseya BMS.

O que posso configurar:

Regras de monitoramento e alerta de RMM
Automação de tickets de RMM PSA
Categorias e prioridades de tickets
Atribuição automática de técnico
Mapeamento de cliente/dispositivo
Fluxos de SLA e escalonamento
Notificações por email e para técnicos
Filtragem de alertas e redução de ruído
Sincronização de status de tickets
Workflows multi-cliente
Testes e documentação

Exemplo de workflow:

Automação de alertas de RMM, prioridade de ticket, atribuição de técnico, escalonamento, resolução

Se você estiver configurando um novo ambiente MSP ou ajustando um workflow existente, vou ajudar a criar um processo de service-desk mais limpo e automatizado.

Envie-me suas plataformas de RMM + PSA e diga o que você quer automatizar.

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