Serei seu assistente virtual bilíngue e agente de suporte ao cliente

Você está sobrecarregado com agendamento, suporte ao cliente ou coordenação de despacho? Estou aqui para ajudar!

Oi, eu sou David Fernandez, um assistente virtual bilíngue, despachante e profissional de suporte ao cliente com mais de 5 anos de experiência apoiando pequenas empresas, empresas de logística e lojas online.

Especializo-me em comunicação eficiente, planejamento de rotas e suporte ao cliente via chat, e-mail e telefone, tudo em inglês e espanhol.

Serviços que ofereço:

• Despacho para equipes de campo, técnicos ou entregas
• Suporte ao cliente por e-mail, telefone e chat
• Tarefas de assistente virtual (entrada de dados, agendamento, administração)
• Acompanhamento de pedidos, relatórios e resolução de problemas
• Gerenciamento de calendário e tarefas
• Atualizações de CRM e organização de faturas

Ferramentas que uso:

• Microsoft Office & Google Workspace
• Slack, Zoom, Trello
• Zendesk, Freshdesk, ferramentas de Help Desk
• Software de despacho e rastreamento por GPS
• Plataformas de compartilhamento de arquivos (Google Drive, Dropbox)

Idiomas:

• Inglês Profissional
• Espanhol Nativo

Sou organizado, amigável e dedicado a ajudar seu negócio a funcionar sem problemas enquanto mantém seus clientes satisfeitos.

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