Ver categorias
Explorar
Fiverr Pro
Português
$
USD
Vou construir fluxo de trabalho do servicenow csm para operações de suporte ao cliente
Especialista em serviços de TI
Sou desenvolvedor de ServiceNow e especialista em Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), com experiência em criar e otimizar soluções de serviços de TI e RH para empresas. Ajudo negócios a melhorar a...
Sobre este Serviço
SOLUÇÃO PROFISSIONAL DE GERENCIAMENTO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (CSM) (SERVICENOW)
Ofereço configuração e otimização de Gerenciamento de Atendimento ao Cliente (CSM) para melhorar as operações de suporte ao cliente, agilizar o resolução de casos e aprimorar a entrega de serviços usando as melhores práticas do setor.
Sou especialista em configurar o ServiceNow CSM para ajudar organizações a gerenciar solicitações de clientes, melhorar os tempos de resposta e oferecer experiências de serviço consistentes.
Este serviço foca em processos estruturados de suporte, incluindo gerenciamento de casos, aplicação de SLA, automação de fluxo de trabalho, regras de atribuição e visibilidade do serviço.
SERVIÇOS:
- Configuração de gerenciamento de casos
- Configuração de fluxo de trabalho
- Regras de SLA e escalonamento
- Configuração de roteamento e atribuição
- Configuração do catálogo de serviços
- Configuração de notificações
- Dashboards e relatórios
- Automação de processos
BENEFÍCIOS:
- Resposta mais rápida
- Maior satisfação do cliente
- Melhor visibilidade do serviço
- Redução do trabalho manual
- Entrega de serviço consistente
- Maior eficiência no suporte
-
Envie uma mensagem agora para obter uma solução de CSM personalizada, projetada para melhorar o desempenho do seu suporte ao cliente e a experiência de serviço.
Dispositivo:
Desktop
•
Notebook
•
Servidor
•
Celular
•
Tablet
Sistema operacional:
Windows
•
Linux
•
Unix
•
OSx
•
Ubuntu
Perguntas frequentes
Tradução automática
O que é Customer Service Management (CSM)?
CSM é um sistema usado para gerenciar solicitações de clientes, casos de suporte e interações de serviço de forma eficiente. Ajuda empresas a melhorar o tempo de resposta, acompanhar problemas e aumentar a satisfação do cliente usando fluxos de trabalho estruturados.
Com quais plataformas você trabalha?
Sou especialista em configurar Customer Service Management em plataformas como e outros sistemas de mesa de serviço baseados em ITSM, dependendo das necessidades do cliente.
O que você precisa para iniciar o projeto?
Preciso das suas necessidades de negócio, detalhes do processo de suporte, expectativas de SLA, tipos de casos e acesso ao seu sistema se for necessário fazer configurações.
Você pode melhorar minha configuração de CSM existente?
Sim. Posso analisar seu sistema atual e otimizar fluxos de trabalho, roteamento de casos, regras de SLA, automação e relatórios para um desempenho melhor.
