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Vou fornecer suporte ao cliente bilíngue em inglês e espanhol
Especialista em Operações de Experiência do Cliente CX
Oi, eu sou Daniela, especialista bilíngue (inglês/espanhol) em experiência do cliente e operações, com mais de 7 anos de experiência apoiando empresas internacionais.
Eu ajudo negócios a padronizar o...
Sobre este Serviço
Precisa de suporte ao cliente confiável sem precisar contratar mais um funcionário em tempo integral?
Ofereço suporte profissional ao cliente em inglês e espanhol por e-mail, chat ao vivo e telefone. Com mais de 7 anos de experiência em atendimento ao cliente, garantia de qualidade, treinamento e operações de BPO, posso representar seu negócio de forma profissional, seguindo seus processos, tom de voz e procedimentos de escalonamento.
Perguntas frequentes
Tradução automática
Com quais plataformas de suporte ao cliente você pode trabalhar?
Posso trabalhar com as plataformas mais populares, incluindo Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Intercom, HubSpot, Help Scout, Gmail, Outlook e sistemas similares. Se você usar uma plataforma diferente, envie uma mensagem antes de fazer o pedido.
Você pode oferecer suporte em inglês e espanhol?
A: Sim. Ofereço suporte ao cliente profissional em inglês e espanhol.
Que tipos de perguntas de clientes você pode atender?
Posso ajudar com dúvidas sobre pedidos, perguntas de conta, devoluções, reembolsos, atualizações de envio, informações sobre produtos, agendamento de compromissos, perguntas gerais de clientes e outras tarefas de suporte não técnicas.
Você oferece suporte por telefone?
Sim, suporte por telefone está disponível com o pacote Premium ou como uma oferta personalizada, dependendo das necessidades do seu negócio.
Você seguirá as diretrizes e o tom de voz da nossa empresa?
Com certeza. Seguirei seus SOPs, base de conhecimento, scripts e diretrizes de marca para garantir uma comunicação consistente com o cliente.
Minhas informações comerciais são mantidas confidenciais?
Sim. Todas as informações comerciais, dados de clientes e documentação interna são tratadas como estritamente confidenciais.
Você pode trabalhar com projetos contínuos ou de longo prazo?
Sim. Estou disponível tanto para projetos de curto prazo quanto para parcerias de suporte ao cliente de longo prazo.
