Ver categorias
Explorar
Fiverr Pro
Português
$
USD
Vou fornecer suporte ao cliente por email, chat ao vivo e telefone
Especialista em Operações de Experiência do Cliente CX
Oi, eu sou Daniela, especialista bilíngue (inglês/espanhol) em experiência do cliente e operações, com mais de 7 anos de experiência apoiando empresas internacionais.
Eu ajudo negócios a padronizar o...
Sobre este Serviço
Precisa de suporte ao cliente bilíngue confiável para o seu negócio? Eu ofereço suporte profissional por e-mail em inglês e espanhol, suporte por chat ao vivo e atendimento ao cliente que mantém seus clientes satisfeitos e sua caixa de entrada organizada.
Tipo de serviço:
suporte técnico
Idioma:
Inglês
•
Espanhol
Fuso horário:
UTC noturno
Software de suporte:
Zoho Desk
•
zendesk
Software de base de conhecimento:
Document 360
•
confluência
•
zoho
Perguntas frequentes
Tradução automática
Com quais plataformas de suporte ao cliente você pode trabalhar?
Posso trabalhar com as plataformas mais populares, incluindo Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Intercom, HubSpot, Help Scout, Gmail, Outlook e sistemas similares. Se você usar uma plataforma diferente, envie uma mensagem antes de fazer o pedido.
Você pode oferecer suporte em inglês e espanhol?
A: Sim. Ofereço suporte ao cliente profissional em inglês e espanhol.
Que tipos de perguntas de clientes você pode atender?
Posso ajudar com dúvidas sobre pedidos, perguntas de conta, devoluções, reembolsos, atualizações de envio, informações sobre produtos, agendamento de compromissos, perguntas gerais de clientes e outras tarefas de suporte não técnicas.
Você oferece suporte por telefone?
Sim, suporte por telefone está disponível com o pacote Premium ou como uma oferta personalizada, dependendo das necessidades do seu negócio.
Você seguirá as diretrizes e o tom de voz da nossa empresa?
Com certeza. Seguirei seus SOPs, base de conhecimento, scripts e diretrizes de marca para garantir uma comunicação consistente com o cliente.
Minhas informações comerciais são mantidas confidenciais?
Sim. Todas as informações comerciais, dados de clientes e documentação interna são tratadas como estritamente confidenciais.
Você pode trabalhar com projetos contínuos ou de longo prazo?
Sim. Estou disponível tanto para projetos de curto prazo quanto para parcerias de suporte ao cliente de longo prazo.
