Vou criar sops e documentação de processos para seu negócio
Especialista em Operações de Experiência do Cliente CX
Sobre este Serviço
Se os processos do seu negócio não estão documentados, são inconsistentes ou difíceis de entender para sua equipe?
Eu crio SOPs claros e estruturados, além de documentação de processos que transformam a forma como sua empresa funciona em procedimentos que sua equipe consegue entender e seguir facilmente.
Com mais de 7 anos de experiência em operações, garantia de qualidade, treinamento e experiência do cliente, sei como documentar processos pensando na usabilidade e na consistência.
Posso criar:
- Procedimentos operacionais padrão (SOPs)
- Documentação de processos e fluxos de trabalho
- Manuais de operações
- Mapas de processos e fluxogramas
- Políticas e procedimentos
- Checklists e guias passo a passo
Não tem tudo documentado ainda? Sem problemas. Posso trabalhar a partir de notas, capturas de tela, documentos existentes ou uma consulta para entender seu processo e organizá-lo de forma clara.
Envie uma mensagem antes de fazer seu pedido para discutir suas necessidades de documentação.
Tipo de Negócio:
Startups
•
Corporativo
Setor:
E-commerce
Perguntas frequentes
Tradução automática
O que é um SOP?
Uma Procedimento Operacional Padrão (POP) é um documento passo a passo que explica como realizar uma tarefa de forma consistente e eficiente.
Você consegue documentar um processo que ainda não está escrito?
Sim. Você pode explicar seu fluxo de trabalho por meio de notas, uma reunião ou uma gravação de tela, e eu o transformarei em um POP profissional.
Quais formatos de arquivo receberei?
Arquivos editáveis em Microsoft Word (.docx) e PDF. Outros formatos podem ser fornecidos mediante solicitação.
Você consegue adaptar a marca da nossa empresa?
Sim. Posso usar seu logo, fontes, cores e modelos de documentos, se fornecidos.
Você assina NDAs?
Sim. Fico feliz em trabalhar sob um acordo de confidencialidade, se necessário.
Você pode criar diagramas de fluxo de trabalho?
Sim. Diagramas de fluxo de trabalho e mapas de processos estão incluídos nos pacotes Padrão e Premium ou disponíveis como extra.
Você oferece revisões?
Sim. Cada pacote inclui revisões, e o pacote Premium oferece revisões ilimitadas dentro do escopo do projeto acordado.

