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Eu vou gerenciar as solicitações dos seus clientes
Meu nome é Damien Urlich e sou CEO da Datanet Group, Inc. Tenho mais de 5 anos de experiência em vendas e desenvolvimento de negócios e vou te ajudar aqui gerenciando suas solicitações de clientes por...
Sobre este Serviço
Vou ajudar você com a solicitação do seu cliente via e-mail, tickets, chat ao vivo e telefone. Também crio uma base de conhecimento sob sua solicitação.
Este geek geralmente é para o contato inicial. Se precisar de mais, entre em contato comigo por mensagem e podemos conversar sobre o que posso fazer por você em detalhes.
Recursos variam de acordo com o pacote!
- Sistema de tickets líder no setor
- Mensagens em sites, aplicativos móveis e redes sociais
- Suporte por e-mail, telefone, SMS e chat ao vivo
- Portal de autoatendimento para clientes
- Fóruns de comunidade integrados
- Conformidade com HIPAA
- Gerenciamento avançado de conhecimento
- Branding personalizável para conversas na web
- Sistema de diálogo por voz (IVR)
e mais.
Plataforma de mídia social:
Tipo de serviço:
suporte técnico
Idioma:
Inglês
•
Alemão
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
zendesk
•
Outros
Software de base de conhecimento:
Outros
Perguntas frequentes
Tradução automática
Você faz vendas outbound?
Não. Ainda não faço ligações para pessoas que não são seus clientes. As pessoas que eu ligar precisam já ser seus clientes.
Qual é o tempo médio de atendimento ao cliente?
O ACH é de cerca de 5 a 15 minutos por cliente. Nem sempre é assim. Aqui, o que eu devo fazer por você é importante.
Você fornece as ferramentas de suporte?
Sim. Mas a ferramenta de telefone e chat (Zendesk) é um software pago que requer licenças para cada usuário. O acesso ao sistema de tickets pode ser concedido após assinatura dos documentos necessários.
Qual é a sua expertise?
Comecei na área de vendas para a operadora de internet Telekom na Alemanha, depois trabalhei em uma hotline técnica em uma empresa de consultoria de TI. Agora, gerencio minha própria empresa chamada Datanet Group, Inc. nos EUA, cujo foco principal é redes e conexão de internet via fibra óptica.
É possível entrar em contato com você fora do Fiverr?
Sim. Os detalhes de contato serão compartilhados mediante solicitação.
Tenho acesso aos tickets criados?
Sim, você terá sua própria conta para verificar os tickets que eu criar. Essa conta não permite contato direto com o cliente ou respostas públicas.
