Vou lidar com e-mails de atendimento ao cliente, chats e tarefas administrativas

Precisa de um representante de atendimento ao cliente profissional para elevar a satisfação dos seus clientes? Ofereço suporte confiável e multicanal para garantir que seus compradores recebam respostas rápidas e empáticas.

Serviços oferecidos:

• Suporte por e-mail: gerenciamento rápido da caixa de entrada e respostas profissionais em tickets.
• Suporte por chat ao vivo: engajamento em tempo real para transformar visitantes em compradores.
• Mídias sociais: respostas rápidas a DMs e comentários (FB, IG, LinkedIn).
• Suporte por telefone: chamadas inbound/outbound atendidas com tom profissional.
• Gestão de help desk: atualizações na base de conhecimento e relatórios diários de fluxo de trabalho.

Por que me contratar?

• Especialista em suporte técnico: experiência em solucionar dúvidas técnicas e não técnicas de clientes por telefone, chat e e-mail.
• Especialista em produtos SaaS: experiência em gerenciar sucesso técnico, onboarding de software e operações de helpdesk para plataformas SaaS.
• Fluente em inglês, com excelentes habilidades de comunicação.
• Aprendiz rápido, pronto para se adaptar às suas diretrizes de marca e FAQs complexos.
• Ferramentas utilizadas: Zendesk, Freshdesk, Shopify, Intercom, Tidio, HubSpot.