Vou fornecer suporte profissional ao cliente na Shopify
Especialista em suporte ao cliente em alemão e inglês
Sobre este Serviço
Oi, sou o Nico
Vou gerenciar seu suporte ao cliente na Shopify de forma profissional em alemão e inglês.
Gerenciar uma loja na Shopify significa lidar com muitas mensagens de clientes todos os dias. Eu te ajudo a lidar com elas de forma rápida, clara e profissional para que seus clientes permaneçam satisfeitos.
O que posso fazer por você:
Responder a e-mails e mensagens de clientes
Gerenciar perguntas sobre rastreamento de pedidos e entregas
Processar pedidos de reembolso e devoluções
Responder a perguntas relacionadas a produtos e à loja
Oferecer comunicação rápida e amigável
Por que me escolher?
Fluente em alemão e inglês
Respostas rápidas
Experiência com suporte ao cliente em eCommerce
Comunicação confiável e profissional
Disponível diariamente
Meu foco é oferecer suporte claro, amigável e eficiente para melhorar a experiência do seu cliente e ajudar seu negócio a crescer.
Deixe que eu cuide do seu suporte ao cliente para que você possa focar em expandir sua loja na Shopify
Plataforma de mídia social:
•
TikTok
•
YouTube
•
Discord
Tipo de serviço:
Suporte não técnico
Idioma:
Inglês
•
Alemão
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
Zoho Desk
•
zendesk
Software de base de conhecimento:
confluência
•
zoho
Perguntas frequentes
Tradução automática
O que você precisa para começar?
Preciso de acesso à sua loja na Shopify ou ao seu sistema de suporte ao cliente, junto com instruções claras sobre como você quer que eu lide com as perguntas dos clientes.
Você oferece suporte tanto para clientes em alemão quanto em inglês?
Sim, forneço suporte ao cliente fluente em alemão e inglês.
Você consegue lidar com reembolsos e rastreamento de pedidos?
Sim, posso gerenciar pedidos de reembolso, rastreamento de pedidos e perguntas gerais de clientes para sua loja na Shopify.
Quão rápido você responde aos clientes?
Sempre tento responder o mais rápido possível, dependendo do pacote que você escolher. Comunicação rápida é uma das minhas prioridades.
Você tem experiência com Shopify?
Sim, estou familiarizado com lojas na Shopify e tarefas comuns de suporte ao cliente em eCommerce.
