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Vou fornecer suporte 24/7 para shopify por chat e email
Agente de Suporte ao Cliente
Olá! Sou um Especialista em Suporte ao Cliente dedicado, com mais de 4 anos de experiência. Sou habilidoso em lidar com dúvidas dos clientes de forma profissional, resolver reclamações, gerenciar tick...
Sobre este Serviço
Procurando um especialista confiável em suporte ao cliente de comércio eletrônico para elevar sua marca e lidar com as comunicações diárias com os clientes?
Com mais de 4 anos de experiência, ajudo donos de lojas Shopify e WooCommerce a otimizar o gerenciamento de pedidos, reduzir o tempo de resposta e aumentar a retenção de clientes.
Serviços oferecidos:
Suporte por chat ao vivo e e-mail: respostas rápidas e empáticas às dúvidas dos clientes.
Gerenciamento de pedidos: rastreamento de pedidos, processamento de cancelamentos, trocas e reembolsos.
Resolução de disputas: gerenciamento de reclamações, chargebacks e escalonamentos.
Suporte multilíngue com IA: comunicação de alta qualidade e empática em inglês, alemão, francês, holandês e espanhol para melhorar a experiência de compradores internacionais e expandir as vendas globais.
Plataformas cobertas:
Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Help Scout, Intercom, Gmail, Shopify Admin e Google Workspace.
Por que me escolher?
Desempenho comprovado: mantenho consistentemente altas pontuações de CSAT acima de 90%.
Resposta rápida: atendimento ágil em chat e filas de tickets.
Cobertura flexível: disponível em todos os principais fusos horários (EST, PST, GMT).
Por favor, entre em contato comigo antes de fazer seu pedido para discutir os procedimentos operacionais padrão do seu negócio!
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Quais ferramentas ou plataformas você pode usar?
Trabalho nativamente com Shopify, Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Help Scout, Slack, Gmail e Google Workspace.
Vocês oferecem suporte multilíngue?
Sim, ofereço suporte fluente em inglês e respostas precisas por escrito em alemão, francês, holandês e espanhol usando ferramentas avançadas de assistência.
Você consegue trabalhar de acordo com os SOPs da minha loja?
Com certeza. Sigo rigorosamente suas políticas de reembolso, termos de envio e diretrizes de tom da marca para garantir uma representação perfeita.
Como você determina e gerencia as prioridades das tarefas para os tickets que chegam?
Solicitações urgentes — como mudanças de endereço antes do envio do pedido, pedidos de chat ao vivo e escaladas de clientes de alto valor — são priorizadas primeiro. Tickets de suporte padrão, atualizações rotineiras de rastreamento de pedidos e dúvidas gerais são tratados de forma sistemática de acordo com os SOPs estabelecidos na sua loja.
