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Serei seu especialista em shopify para suporte em ecommerce
Agente de Suporte ao Cliente
Olá! Sou um Especialista em Suporte ao Cliente dedicado, com mais de 4 anos de experiência. Sou habilidoso em lidar com dúvidas dos clientes de forma profissional, resolver reclamações, gerenciar tick...
Sobre este Serviço
Você está procurando um especialista em suporte ao cliente Gorgias e Shopify para cuidar dos seus tickets diários de e-commerce e aumentar a retenção de clientes?
Eu ofereço gestão completa da experiência do cliente para marcas em crescimento na Shopify. Usando ferramentas como Gorgias, Zendesk e Freshdesk, mantenho consistentemente uma pontuação CSAT acima de 90% para marcas na Shopify, enquanto mantenho o First Response Time baixo.
O que eu faço:
Gestão de tickets: Chat ao vivo, suporte por e-mail, DMs e comentários no IG/FB.
Suporte a pedidos: Atualizações de rastreamento, edição de endereço, cancelamentos e trocas via Shopify.
Resolução de disputas: Gestão de escalonamentos, processamento de reembolsos e otimização de macros.
Por que me escolher?
Mais de 4 anos de experiência: Conhecimento profundo do ecossistema Shopify e suporte ao e-commerce.
Proficiência em ferramentas: Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Re:amaze e Meta Business Suite.
Histórico comprovado: Manutenção consistente de uma pontuação CSAT acima de 90% para marcas na Shopify.
Vamos oferecer um suporte excepcional aos seus clientes. Faça seu pedido ou envie uma mensagem hoje mesmo!
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Você é especialista em Gorgias para lojas Shopify?
Sim! Eu sou especialista em gerenciamento de tickets no Gorgias, automação de regras, configuração de macros e integração com Shopify para um gerenciamento de pedidos sem complicações.
Você consegue lidar com reembolsos, rastreamento de pedidos e trocas diretamente na Shopify?
Com certeza. Posso processar devoluções, emitir reembolsos de acordo com a política da sua loja, atualizar números de rastreamento e gerenciar dúvidas dos clientes diretamente.
Você está disponível para funções mensais de longo prazo?
Sim, estou disponível para contratos de suporte contínuo de longo prazo e posso ajustar minhas horas conforme o volume de tickets da sua loja.
Qual é o seu tempo de resposta típico para tickets de clientes?
Para chat ao vivo, meu tempo de resposta costuma ser de menos de 1 minuto. Para e-mails e tickets de helpdesk (Gorgias, Zendesk, Freshdesk), mantenho um tempo de resposta rápido, entre 1 e 2 horas durante o horário de trabalho, para garantir altas pontuações de CSAT.
