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Fornecerei suporte por email, chat e telefone para seu negócio
Suporte ao Cliente, Follow-Up de Leads e VA para eCommerce
Olá, sou a Loissa.
Nova na Fiverr, mas não na hora de apoiar seu negócio!
Ao longo dos anos, apoiei clientes, gerenciei tarefas de eCommerce, escrevi conteúdo de vendas e marketing, cuidei de tarefa...
Sobre este Serviço
Procurando um Especialista em Suporte ao Cliente confiável com experiência em Zendesk e Shopify? Posso ajudar com suporte por email, chat ao vivo, telefone e todas as tarefas de atendimento ao cliente!
Sei que você está hesitante em deixar seu suporte ao cliente nas mãos de outra pessoa.
Você se preocupa que o trabalho deles não atenda ao nível de precisão, organização, consistência ou confiabilidade que seu negócio exige. Ou que você gaste mais tempo verificando o trabalho deles do que fazendo você mesmo.
É aí que eu entro.
Com experiência em BPO e comércio eletrônico, tenho conhecimento prático com Zendesk, Shopify e suporte ao cliente por email, chat ao vivo e telefone. Estou confortável lidando com dúvidas de clientes, tickets de suporte, pedidos, acompanhamentos e preocupações diárias, mantendo a comunicação clara, profissional e realmente útil.
Não usa Zendesk ou Shopify? Seja com Gorgias, Freshdesk, Intercom, Help Scout ou outro sistema, posso aprender seu fluxo de trabalho, seguir seus SOPs à risca e me adaptar rapidamente.
Envie uma mensagem, diga o que você precisa e vamos começar!
Perguntas frequentes
Tradução automática
Quais serviços de suporte ao cliente você oferece?
Posso cuidar do suporte por email, chat ao vivo e telefone, incluindo dúvidas de clientes, atualizações de pedidos, devoluções, reembolsos, reclamações, acompanhamentos e preocupações gerais dos clientes.
Você tem experiência em e-commerce?
Sim! Trabalhei como VA de comércio eletrônico por anos, apoiando negócios baseados em Shopify e lidando com suporte ao cliente junto com outras operações de e-commerce.
Você já trabalhou com diferentes tipos de negócios?
Com certeza. Minha experiência abrange BPO, comércio eletrônico, marketing digital e operações de negócios, então estou acostumado a aprender novas indústrias, produtos e processos rapidamente. Não preciso ser um expert na sua área no primeiro dia; sei como aprender isso.
Você tem experiência com Shopify?
Sim. Tenho experiência prática apoiando negócios Shopify, incluindo dúvidas de clientes, pedidos, atualizações de pedidos, devoluções, reembolsos e perguntas relacionadas a produtos.
Você tem experiência com Zendesk?
Sim. Tenho experiência prática com Zendesk, incluindo gerenciamento de tickets de suporte, resposta a clientes, atualização de informações dos tickets, acompanhamento e organização das solicitações de suporte.
E se eu não usar Zendesk?
Sem problemas! Zendesk é uma das plataformas com as quais já trabalhei, mas estou confortável em aprender outros sistemas de helpdesk, CRM, e-commerce e comunicação. Posso me adaptar às suas ferramentas e fluxo de trabalho existentes.
Você consegue seguir nossos SOPs e scripts?
Com certeza. Posso seguir seus SOPs, scripts, procedimentos de escalonamento e diretrizes de marca existentes. Também estou confortável em aprender novos processos e me adaptar à forma como seu negócio opera.
Você consegue lidar com clientes difíceis ou irritados?
Sim. Estou confortável em lidar com reclamações e clientes frustrados com paciência e profissionalismo, trabalhando para uma resolução adequada de acordo com suas políticas.
