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Vou ser atendente de suporte ao cliente, suporte ao cliente, assistente virtual
Suporte ao cliente que faz com que os clientes voltem sempre
Olá, eu sou o Victor. Ajudo marcas de e-commerce a gerenciar caixas de entrada de alto volume, chat ao vivo e chamadas, transformando cada ponto de contato com o cliente em uma experiência 5 estrelas....
Nível 2
Atendeu a critérios de alto desempenho e tem um histórico comprovado de atendimento às expectativas dos clientes.
O que as pessoas adoram neste freelancer
oakleykilgour
Estados Unidos
Victor did a great job handling our customer service for another month. We'll continue to keep working with him in the future.
shinzoskate
Austrália
Victor went above and beyond with our email customer service.. we had a backlog of 1.5k emails and victor came in and got it down to 200 emails within a week...
h_tambareni
Estados Unidos
Victor is an incredible person and incredibly valuable asset. Not only has he been able to immediately provide suggestions on how to best handle customer support...
oakleykilgour
Estados Unidos
Victor provided outstanding customer service throughout last month. He was responsive, knowledgeable, and consistently went above and beyond to ensure our needs were met.
oakleykilgour
Estados Unidos
Victor provided excellent customer service. He was professional, courteous, and efficient throughout the interaction. His communication was clear, and he handled...
Sobre este Serviço
Você administra uma loja online e precisa de um suporte ao cliente confiável? Você veio ao serviço certo.
Vou fornecer suporte ao cliente para eCommerce (Shopify, Amazon, eBay)
Vou gerenciar seu suporte ao cliente e chat ao vivo com estrutura, clareza e consistência para que seus clientes fiquem satisfeitos e suas operações permaneçam organizadas.
Vou cuidar de:
- E-mails de atendimento ao cliente e tickets de suporte
- Suporte ao cliente via chat ao vivo
- Acompanhamento de pedidos e atualizações de entrega
- Reembolsos, devoluções e trocas
- Dúvidas sobre produtos e perguntas pré-venda
- Chargebacks e comunicação de disputas
- Ligações de entrada e saída com clientes
Utilizo ferramentas como Gorgias, Zendesk, HelpScout e Freshdesk para manter seu suporte ao cliente eficiente e escalável.
Vamos criar um sistema de atendimento ao cliente no qual sua loja online possa confiar.
Plataforma de mídia social:
•
Tipo de serviço:
suporte técnico
Idioma:
Inglês
•
Outros
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
Intercom
•
Outros
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Vocês oferecem suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e serviços de recepcionista virtual?
Sim. Ofereço suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, e serviços de recepcionista virtual, com uma equipe treinada e pronta para atender chats, chamadas e e-mails 24 horas por dia. Seja durante a semana, fins de semana ou feriados, seu atendimento ao cliente permanece ativo e responsivo.
Você pode reduzir avaliações e reclamações negativas?
Sim. Ofereço um atendimento proativo ao cliente que resolve os problemas antes que eles se agravem. Muitos dos meus clientes veem menos reclamações e mais feedback positivo depois que assumo o suporte.
O que torna seus serviços diferentes?
Meu serviço de suporte ao cliente vai além de apenas atender chamadas. Ofereço um atendimento estruturado e personalizado por telefone, e-mail e chat, com o suporte de automação e uma equipe dedicada 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Você consegue lidar com o atendimento e o suporte ao cliente em vários canais?
Com certeza. Eu gerencio chat ao vivo, e-mail, tickets e chamadas. Do atendimento a dúvidas à resolução de problemas, ofereço suporte completo ao cliente, personalizado para a sua marca.
Quais plataformas vocês suportam?
Trabalho com Gorgias, Zendesk, Freshdesk, MondayCRM, GoHighLevel, RingCentral, Google Voice e muito mais. Também recomendarei a melhor plataforma com base no seu setor, volume de consultas e objetivos — seja para suporte ao cliente ou para recepcionistas virtuais.
Você pode ajudar a configurar a automação do atendimento ao cliente?
Sim. Eu crio sistemas inteligentes de suporte ao cliente que incluem respostas automáticas, fluxos de trabalho de fim de semana, marcação e caminhos de escalonamento — para que sua empresa continue funcionando sem problemas, mesmo quando você estiver offline.
Vocês oferecem suporte ao cliente por voz e chamadas de saída?
Sim. Ofereço atendimento ao cliente por telefone, bem como atendimento telefônico com recepcionista virtual. Posso seguir seu roteiro ou criar respostas de atendimento ao cliente que reflitam a voz da sua marca.
Com que tipo de empresas você já trabalhou?
Trabalhei com empresas de moda, bem-estar, tecnologia, psicologia, luxo, entretenimento infantil e comércio eletrônico, fornecendo atendimento ao cliente de ponta a ponta e cobertura de recepcionista virtual que correspondem à voz e aos valores de cada marca.
Posso confiar em você para representar minha marca adequadamente?
Com certeza. Conheço seus produtos, políticas e tom antes de começar. Com minha experiência em mais de 70 empresas, ajudei marcas a manter seu atendimento ao cliente preciso e profissional.
Avaliações
140 avaliações deste Serviço
| (133) | ||
| (6) | ||
| (1) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Classificação detalhada
- Nível de comunicação do freelancer
- Qualidade da entrega
- Valor da entrega
Ordenar por
Mais relevante
J jakebot3000
Cliente recorrente
Estados Unidos
Victor is a beast and tackles every project I give him. Truly a cut above the rest 10/10 highly recommended
US$ 100-US$ 200
$
8 dias
Tempo
Útil?O oakleykilgour
Cliente recorrente
Estados Unidos
Victor did a great job of handling our customer service for another month.
US$ 600-US$ 800
$
4 semanas
Tempo
Útil?K kymnicka
Cliente recorrente
Estados Unidos
Amazing to work with
US$ 50-US$ 100
$
1 dia
Tempo
Útil?S shinzoskate
Cliente recorrente
Austrália
Great work again Victor
US$ 200-US$ 400
$
5 dias
Tempo
Útil?O oakleykilgour
Cliente recorrente
Estados Unidos
Did a great job running our customer service for another month!
US$ 600-US$ 800
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4 semanas
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Útil?
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J jakebot3000
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Victor is a beast and tackles every project I give him. Truly a cut above the rest 10/10 highly recommended
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Útil?K kymnicka
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US$ 50-US$ 100
$
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Útil?S shinzoskate
Cliente recorrente
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Great work again Victor
US$ 200-US$ 400
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Útil?O oakleykilgour
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Útil?
