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Fornecerei suporte ao cliente profissional por e-mail, chat ao vivo e helpdesk
Especialista em automação de IA para n8n, Zapier e Airtable
Eu ajudo donos de negócios a economizar tempo automatizando tarefas repetitivas com n8n, Zapier, Airtable e Google Workspace. Crio automações para gerenciamento de leads, processamento de pedidos, not...
Sobre este Serviço
O suporte ao cliente vai além de responder mensagens. É sobre entender o problema, comunicar-se claramente, assumir a responsabilidade e garantir que o cliente saiba o que acontece a seguir.
Tenho mais de 5 anos de experiência prática atendendo clientes, lidando com dúvidas, pedidos, pagamentos, preocupações com entregas, perguntas sobre produtos, reclamações e acompanhamentos. Essa experiência me ensinou a comunicar de forma profissional, manter a calma sob pressão, resolver problemas e lidar com diferentes tipos de clientes com cuidado.
Ofereço suporte confiável para empresas que precisam de alguém que possa representar sua marca de forma profissional e seguir seus processos.
Meus serviços incluem:
Suporte por e-mail e chat ao vivo Gestão de helpdesk e tickets Dúvidas e resolução de problemas de clientes Apoio em pedidos, pagamentos e entregas Reclamações e atendimento a clientes difíceis Acompanhamentos de clientes Devoluções e solicitações de reembolso Escalonamento quando necessário Respostas a clientes nas redes sociais
Também tenho experiência prática com Freshdesk e entendo a organização adequada de tickets, atribuição, atualizações de status e escalonamento.
Se você precisa de serviços confiáveis de suporte ao cliente, envie uma mensagem. Estou pronto para ajudar.
Tipo de serviço:
Suporte não técnico
Idioma:
Inglês
Fuso horário:
UTC diurno
Software de suporte:
Freshdesk
Software de base de conhecimento:
Freshdesk
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Quais serviços de suporte ao cliente você oferece?
Forneço suporte por e-mail, chat ao vivo, redes sociais e helpdesk, incluindo dúvidas de clientes, reclamações, perguntas sobre pedidos e pagamentos, acompanhamentos e gerenciamento de tickets.
Você tem experiência em lidar com clientes?
Sim. Tenho mais de 5 anos de experiência prática atendendo clientes, incluindo dúvidas, pedidos, pagamentos, preocupações com entregas, reclamações e acompanhamentos.
Você consegue trabalhar com Freshdesk?
Sim. Tenho experiência prática com Freshdesk, incluindo criar e gerenciar tickets, atribuir tickets, atualizar o status e seguir fluxos de escalonamento.
Você consegue lidar com clientes difíceis ou insatisfeitos?
Sim. Mantenho a calma e sou profissional, ouço a preocupação do cliente, ofereço assistência adequada e escalo o problema quando necessário.
Você consegue seguir as diretrizes de suporte da nossa empresa?
Com certeza. Posso seguir a voz da sua marca, FAQs, políticas, fluxos de trabalho, procedimentos de escalonamento e outras instruções para garantir uma comunicação consistente com o cliente.
O que você precisa de mim antes de começar?
Vou precisar das suas diretrizes de suporte, FAQs ou base de conhecimento relevantes, acesso à plataforma de suporte necessária e quaisquer instruções específicas para lidar com problemas de clientes.
