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Vou consertar problemas no zendesk, regras de negócio, tickets
Desenvolvedor Full Stack Especialista em Integrações Zendesk
Sou especialista no desenvolvimento de sistemas de informação personalizados e aplicações web (CRM, CMS, GIS). Tenho domínio de PostgreSQL, MySQL e administração de servidores Linux (Web, Proxy, DHCP)...
Sobre este Serviço
Triggers quebrados, roteamento de tickets falhando ou automações disparando errado estão atrapalhando suas operações de suporte?
Como Especialista Certificado em Zendesk Support e Engenheiro de Integrações, eu faço troubleshooting, otimizo e escalo ambientes Zendesk para garantir uma experiência de cliente (CX) perfeita e fluxos internos eficientes.
Se você precisa de soluções rápidas para regras de negócio ou roteamento avançado de conversas via Sunshine Conversations e integração com Ultimate AI bot, eu entrego soluções confiáveis e de nível empresarial.
Dispositivo:
Desktop
Sistema operacional:
Windows
•
Linux
Perguntas frequentes
Tradução automática
Que acesso é necessário para começar o trabalho?
Um usuário com o papel de "Administrador Temporário" na sua instância do Zendesk (de preferência em um ambiente Sandbox, se disponível) e acesso ao console do Ultimate/Sunshine Conversations, se for o caso.
O preço inclui licenças de software?
Não. Licenças e assinaturas do Zendesk, Sunshine Conversations e Ultimate são gerenciadas e pagas diretamente pelo cliente nas plataformas respectivas.
As mudanças nas regras de negócio são documentadas?
Sim. Você vai receber um resumo conciso detalhando os gatilhos, condições de execução e ações modificadas para que sua equipe mantenha o controle total sobre o fluxo de trabalho.
O que preciso para começar?
Descreva o problema exato ou comportamento anômalo que você está enfrentando no Zendesk.
O que você precisa ter ativo?
Um plano ativo do Zendesk (Team, Growth, Professional, Enterprise) e os canais relevantes (Email, Web Widget, WhatsApp, etc.).
Considerações
Se você escolheu o tier Standard ou Premium, confirme se já possui credenciais do Sunshine Conversations e uma conta Ultimate ativa.
