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Serei seu agente de suporte ao cliente profissional
Administrador
Oi, eu sou a Christa —
uma Assistente Virtual confiável com mais de 10 anos de experiência em administração, entrada de dados, suporte ao cliente, suporte técnico e operações comerciais.
Ajudo empre...
Sobre este Serviço
Ofereço suporte ao cliente confiável, amigável e profissional para empresas que precisam de ajuda na gestão da comunicação diária e tarefas administrativas. Com mais de 10 anos de experiência em suporte por email, assistência por chat, gerenciamento de tickets, fluxos de trabalho em CRM, coordenação administrativa e comunicação com clientes, ajudo a manter sua caixa de entrada organizada e seus clientes satisfeitos.
Respondo a emails de clientes, gerencio conversas por chat, faço troubleshooting básico, atualizo tickets, realizo follow-ups, agendo compromissos, preparo resumos e auxilio em tarefas administrativas gerais. Trabalho com calma sob pressão, comunico-me claramente e garanto que cada cliente receba uma assistência rápida, útil e profissional.
Minha experiência inclui 8 anos na Vox Telecom (ISP), onde suporte clientes, gerenciei filas de tickets, lidei com dúvidas técnicas e coordenei a comunicação entre equipes. Essa experiência me permite entender rapidamente sistemas, me adaptar a novas ferramentas e apoiar empresas em ambientes dinâmicos.
Se você precisa de suporte confiável para gerenciar sua caixa de entrada, chat, tickets ou tarefas administrativas diárias, estou aqui para ajudar.
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Perguntas frequentes
Tradução automática
O que você precisa de mim para começar?
Preciso de acesso à sua plataforma de email ou chat, seu estilo de resposta preferido e quaisquer diretrizes ou modelos que você use para comunicação com clientes.
Você pode trabalhar com meu sistema de CRM ou de tickets?
Sim, tenho experiência com filas de tickets, ferramentas de CRM e fluxos de trabalho estruturados. Me adapto rapidamente a novos sistemas e posso seguir seus processos existentes.
Você oferece suporte de longo prazo ou contínuo?
Sim, estou disponível para suporte contínuo diário, semanal ou mensal. Você pode me enviar uma mensagem para discutir um plano personalizado.
Você consegue lidar com dúvidas técnicas ou relacionadas a produtos?
Sim, tenho experiência em ambientes tecnológicos e posso ajudar com troubleshooting básico, dúvidas sobre produtos e suporte guiado com base na sua documentação.
E se eu precisar de mais horas ou mensagens do que o pacote inclui?
Você pode adicionar horas extras ou chamadas através das opções “Adicional”, ou me enviar uma mensagem para uma oferta personalizada de acordo com suas necessidades.
Você trabalha com clientes internacionais e diferentes fusos horários?
Sim, trabalho com clientes globais e posso ajustar meus horários de trabalho às suas preferências.
Você consegue gerenciar email e chat ao vivo ao mesmo tempo?
Sim, posso lidar com ambos simultaneamente nos pacotes Padrão e Premium.
