Serei um assistente virtual confiável comprometido com a excelência

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Suporte Técnico, Assistente Virtual, Suporte Administrativo, Instrutor de Tecnologia

Profissional de TI experiente com mais de 8 anos na área, incluindo 6 anos no setor de BPO como Representante de Suporte Técnico. Hábil em resolução de problemas, suporte ao cliente, treinamento técni...
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Sobre este Serviço

Sou um profissional de TI experiente com mais de 8 anos na área, incluindo 6 anos no setor de BPO como Representante de Suporte Técnico. Especializo-me em fornecer soluções técnicas eficientes, focadas no cliente, mantendo alta qualidade de serviço e satisfação.


Ao longo da minha carreira, cresci constantemente em funções de liderança. Fui promovido a Gerente de Conhecimento/Treinador, onde desenvolvi materiais de treinamento, treinei membros da equipe e garanti a consistência do conhecimento em toda a equipe. Em 6 meses, avancei para a função de Líder de Equipe, gerenciando uma equipe de service desk global e impulsionando desempenho, produtividade e excelência no serviço.


O que posso ajudar você

  • Suporte Técnico
  • Suporte de TI
  • Microsoft 365
  • Suporte Helpdesk
  • Service Desk
  • Suporte de Desktop
  • Resolução Remota de Problemas
  • Gerenciamento de Incidentes
  • Suporte ao Cliente
  • Gestão de Equipe
  • Gestão de Operações
  • Gestão de Força de Trabalho
  • Melhoria de Processos
  • Treinamento & Desenvolvimento
  • Entrada de Dados / Excel


Minhas habilidades:


Experiência em suporte técnico de ponta a ponta L1/L2, Microsoft 365, operações de service desk e resolução remota de problemas para usuários globais e Liderança & Operações.

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Finalidade:

Negócios

Modelo de trabalho:

Com base em projeto

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