Eu vou ser o seu assistente virtual profissional e especialista

Como dono de loja online, perder uma mensagem do cliente é perder uma venda. Se você está atolado de e-mails de clientes, pedidos de reembolso ou mensagens de chat ao vivo, estou aqui para cuidar da sua caixa de entrada para você poder se concentrar em escalar o seu negócio.

Tenho experiência prática trabalhando em operações de e-commerce na Jumia Nigeria (a maior plataforma de varejo online da África). Eu entendo perfeitamente como funciona o suporte de e-commerce no ritmo acelerado, desde rastrear pacotes atrasados até lidar com devoluções e resolver questões de pagamento de forma suave.

Devido às diferenças de fuso horário, eu me especializo em cobrir turnos noturnos, fins de semana e feriados para lojas nos EUA, Canadá e Austrália. Vou manter suas taxas de resposta impecáveis enquanto você dorme.

O que eu vou fazer pela sua loja:

Gerenciar chat ao vivo e sistemas de ticketing de suporte por e-mail com tempos de resposta rápidos.

Tratar de consultas de cumprimento de pedidos, modificações de pedidos e rastreamento de entregas.

Processar reembolsos e devoluções de clientes estritamente de acordo com as políticas da sua loja.

Responder a perguntas básicas de clientes nas suas redes sociais.

Ferramentas Suportadas: Zendesk, Freshdesk, Tidio, Gorgias e Confluence.

Sou confiável, altamente responsivo e pronto para tratar seus clientes de forma profissional