VoIP e telefonia

Um sistema telefônico VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) permite fazer e receber chamadas pela Internet. Ao contrário das linhas telefônicas tradicionais, que estão vinculadas a um único telefone, um serviço telefônico VoIP permite que você acesse serviços telefônicos por meio de dispositivos como smartphone, laptop e outros sistemas telefônicos VoIP. Os sistemas de telefonia tradicionais usam tecnologia de comutação de circuitos para conectar você ao chamador do outro lado da linha. Enquanto isso, um sistema telefônico VoIP usa comutação de pacotes para converter áudio de voz em pacotes de dados digitais, que são enviados pela Internet.

Para encontrar um serviço de telefone VoIP para proprietários de pequenos negócios, é importante primeiro identificar os requisitos de cada negócio. Quer reduzir o custo da sua conta telefônica? Precisa de uma solução que forneça uma plataforma de comunicações centralizada? Verifique os custos envolvidos, pois as tarifas podem variar de uma operadora de telefonia VoIP para outra. Em seguida, avalie seus recursos. Alguns dos principais recursos a serem considerados incluem atendimento automático, encaminhamento de chamadas, análise de chamadas e videoconferência. Por último, identifique o nível de suporte ao cliente que um provedor de serviços oferece. Procure um provedor de VoIP que ofereça acesso a representantes ao vivo, opções de autoatendimento e suporte 24 horas por dia.

Sim. Um serviço telefônico comercial VoIP oferece melhor acessibilidade e escalabilidade. Por ser um sistema telefônico baseado em nuvem, ele pode crescer à medida que sua empresa cresce, sem que você precise fazer atualizações caras. Por exemplo, as soluções de call center VoIP têm recursos de transferência e colaboração de chamadas, permitindo que equipes pequenas e grandes interajam e trabalhem online. Se tiver um escritório em um estado e está expandindo para outro, você pode se inscrever em um provedor de serviços de telefonia móvel VoIP nessa área, mesmo que esteja em outro estado. Isso permite atender clientes naquele local específico.

Um sistema telefônico VoIP, quando não devidamente protegido, fica vulnerável a ameaças como hacks de correio de voz, fraude tarifária e espionagem. Estes, por sua vez, podem comprometer dados valiosos. Se estiver no processo de escolha de um provedor de serviços telefônicos VoIP para negócios, verifique se ele tem vários data centers. Ter vários servidores em vários locais permite que um servidor cubra outro em caso de falha. A implementação da criptografia VoIP também ajuda a proteger melhor seu sistema telefônico VoIP. Peça também à sua equipe de TI para configurar um firewall para ajudar a filtrar ameaças e monitorar atividades incomuns. Na Fiverr, você encontra especialistas em VoIP e telefonia para configurar e proteger seu serviço telefônico VoIP.

Um sistema telefônico VoIP custa, em média, entre US$ 15 e US$ 60 por usuário por mês. É claro que as taxas variam entre os provedores de serviços. Os fatores que influenciam o custo envolvem o número de usuários, recursos incluídos e outros recursos complementares. Outros custos a serem considerados são taxas de serviço de Internet, acessórios de VoIP, como fones de ouvido, telefones de conferência, telefones fixos VoIP e tarifas mensais. A quantidade de números de telefone no seu sistema telefônico VoIP também afeta o custo. Alguns provedores oferecem números de telefone gratuitos (até dois), enquanto outros podem cobrar taxas extra para números específicos, como números internacionais e gratuitos.