Fornecerei suporte de help desk de TI e suporte técnico para seu negócio

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Catarina A

Portugal

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Assistência administrativa, suporte ao cliente e suporte de TI

Profissional de suporte ao cliente e TI, detalhista, com quase 7 anos de experiência em ambientes de alto volume. Ofereço suporte de assistente virtual e tarefas administrativas, gerenciamento de tick...
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Sobre este Serviço

Precisa de suporte de TI confiável sem contratar alguém internamente? Eu posso ajudar.

Sou técnico de Service Desk com quase 4 anos de experiência em TI e quase 7 anos em suporte ao cliente, trabalhando com processos alinhados ao ITIL para uma organização global. Ofereço:

  • Tratamento de incidentes e solicitações de serviço
  • Resolução remota de problemas (software, contas, conexão)
  • Redefinição de senhas e gerenciamento de acessos
  • Documentação técnica e artigos de base de conhecimento
  • Tratamento de escalonamentos com notas claras e completas

Sou certificado em ITIL 4 Foundation, Microsoft Azure e Fundamentos de Segurança, e estou confortável com ferramentas como ServiceNow, Active Directory e Microsoft 365. Me envie uma mensagem com detalhes sobre seus sistemas e volume típico de tickets antes de fazer o pedido, assim posso planejar melhor.

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Dispositivo:

Desktop

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Sistema operacional:

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