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Serei seu suporte ao cliente para suporte por email e chat ao vivo
Assistência administrativa, suporte ao cliente e suporte de TI
Profissional de suporte ao cliente e TI, detalhista, com quase 7 anos de experiência em ambientes de alto volume. Ofereço suporte de assistente virtual e tarefas administrativas, gerenciamento de tick...
Sobre este Serviço
Tempos de resposta lentos custam clientes a você. Vou garantir que isso não aconteça.
Com quase 7 anos em funções de atendimento ao cliente e experiência prática em revisão de qualidade, ofereço suporte confiável e amigável que mantém seus clientes informados e sua fila sob controle:
- Suporte por email e chat ao vivo
- Triagem e priorização de tickets
- Criação de templates de resposta e FAQ
- Acompanhamento de casos abertos até a resolução
- Atendimento básico a reclamações e desescalonamento
Sou fluente em inglês e português, confortável em espanhol. Flexível com ferramentas comuns de ticketing e helpdesk, e focado em precisão e tom tanto quanto na velocidade. Me envie uma mensagem com suas ferramentas e volume típico antes de fazer o pedido, assim posso adaptar o pacote às suas necessidades.
Perguntas frequentes
Tradução automática
Quais plataformas vocês suportam?
Chat ao vivo, email e a maioria dos sistemas de ticketing padrão (por exemplo, Zendesk, Freshdesk). Me informe o seu e eu confirmarei se encaixa.
Você consegue cobrir horários ou fusos horários específicos?
Sim, dentro do razoável! Me diga sua janela de cobertura preferida e eu te direi o que é realista.
Você lida com reclamações?
Sim, no nível Padrão/Premium. Para escalonamentos sensíveis ou de alto risco, podemos combinar um processo de transferência claro.
