Vou ser seu cohost na Airbnb para mensagens e suporte aos hóspedes

Mensagens não respondidas dos hóspedes estão te custando avaliações de 5 estrelas? Eu sou a Carla, co-anfitriã do Airbnb e assistente virtual baseada em Bali, com mais de 10 anos de experiência em aluguel de curto prazo e hospitalidade, atuando em mais de 250 propriedades para uma empresa de gestão nos EUA, além de minha própria história como anfitriã de uma villa de luxo desde 2016.

Eu cuido de toda a comunicação com os hóspedes: dúvidas pré-chegada, coordenação de check-in/check-out, problemas durante a estadia e acompanhamento de avaliações, tudo na sua voz, na sua rotina. Trabalho dentro do Guesty, Hostaway, Hospitable e também diretamente com Airbnb/VRBO/Booking.com, seguindo regras claras de escalonamento: foto ou vídeo do hóspede antes de sinalizar manutenção, sua aprovação antes de qualquer reembolso, para garantir que nada escape.

Histórico de sucesso: mais de 45 anúncios gerenciados na Austrália, Ohio, Miami e África do Sul, além de um portfólio recente de 12 anúncios no Airbnb, espalhados por Califórnia, Ohio e Havaí, onde criei os SOPs e os documentos de referência das propriedades do zero.

Envie suas listagens, seu volume de hóspedes e como você gosta de se comunicar, que eu monto um plano de cobertura personalizado para você.