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serei seu coanfitrião do airbnb e assistente virtual para mensagens com hóspedes
Coanfitrião do Airbnb e Assistente Virtual de STR para mensagens aos hóspedes
Coanfitrião/assistente virtual de aluguel de curto prazo no Airbnb. Hospitalidade desde 2009, aluguéis de temporada desde 2016.
Cuido de mensagens com hóspedes, consultas de reserva, check-in/check-o...
Nível 1
Atendeu a determinados critérios de desempenho e demonstra forte potencial no marketplace.
Sobre este Serviço
Mensagens não respondidas dos hóspedes estão te custando avaliações de 5 estrelas? Eu sou a Carla, co-anfitriã de Airbnb e assistente virtual com mais de 10 anos em hospitalidade e aluguel de curta duração. Eu gerencio mensagens de hóspedes para anfitrões do Airbnb, VRBO e Booking.com, no seu tom de voz e no fuso horário dos seus hóspedes.
O que eu trato:
- Consultas de reserva e perguntas pré-arrival
- Coordenação de check-in e check-out
- Questões durante a estadia e escalonamento de manutenção
- Solicitações de avaliação e respostas a avaliações
- Atualizações de anúncios, conferência de calendário e preços
Experiência: já supportei uma empresa dos EUA com 250+ unidades, gerenciei 45+ anúncios em Melbourne, Miami, Ohio e África do Sul, atualmente co-anfitriã de 12 listagens nos EUA na Califórnia, Ohio e Havaí, e uma vila de luxo em Bali que estou co-anfitriando desde 2016.
Ferramentas: Guesty, Hostaway, Hospitable, Hostfully, Airbnb, VRBO, Booking.com.
Regras claras de escalonamento: eu peço uma foto ou vídeo do hóspede antes de sinalizar a manutenção, e cada reembolso passa por sua aprovação.
Envie-me as suas listagens e o volume de hóspedes, e eu sugiro um plano de cobertura.
Finalidade:
Negócios
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Em que fuso horário você trabalha?
Eu moro em Bali (UTC+8) e organizo meu trabalho conforme o fuso das suas listagens. Já cobri os fusos do Pacífico, Leste dos EUA e Havaí de uma vez com turnos divididos.
Quais plataformas e ferramentas você usa?
Airbnb, VRBO e Booking.com diretamente, além de Guesty, Hostaway, Hospitable e Hostfully. Também já usei HubSpot, Latch e KeyCafe para acesso remoto.
Como você lida com problemas de manutenção?
Eu recebo uma foto ou vídeo do hóspede primeiro, depois te mando um resumo claro para você decidir rápido. Questões urgentes seguem as regras de escalonamento que você definir.
Os hóspedes podem obter reembolsos sem sua aprovação?
Não. Cada pedido de reembolso, desconto ou compensação vai para você primeiro.
Você tem experiência de Superhost?
Sim. Já trabalhei em contas de Superhost e conheço os padrões de resposta, avaliação e cancelamento que mantêm esse status.
Qual é o seu tempo de resposta?
De 5 a 10 minutos durante o horário coberto, para que os hóspedes nunca esperem muito e questões pequenas sejam resolvidas antes de virarem avaliações ruins.
Posso começar pequeno?
Sim. O pacote Basic é um teste de 1 dia para 1 listing, para você ver como eu trabalho antes de se comprometer com cobertura semanal.
O que você precisa para começar?
Acesso à plataforma ou PMS, regras da casa, instruções de check-in, detalhes de Wi-Fi e estacionamento, e o tom que você prefere. Vou transformar isso em um guia de referência rápida.
Avaliações
5 avaliações deste Serviço
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Classificação detalhada
- Nível de comunicação do freelancer
- Recomendar a um amigo
- Serviço conforme a descrição
Ordenar por
Mais relevante
P 
pgp262002
Estados Unidos
It was a good experience. She was very fast, sharp and knowlegeable. My time ran out pretty quick for the price I paid. It was more like an assignment base instead of a VA. I needed more assistance and the time kept running out. But overall she was a rock star !!!!!
US$ 100-US$ 200
$
13 dias
Tempo
C 
Resposta do freelancer
Útil?A annabelprempeh
Reino Unido
Excellent work and communication thank you
US$ 50
$
C Resposta do freelancer
Útil?A annabelprempeh
Reino Unido
Great communication and fast delivery thank you
US$ 50
$
C Resposta do freelancer
Útil?S sugashane305
Estados Unidos
Carla is amazing! I’ve worked with her once before and I’m doing it again. :) Effective, communicative, an expert in her field!
US$ 200-US$ 400
$
C Resposta do freelancer
Útil?S sugashane305
Estados Unidos
Carla is efficient and aware. She started working on my project as soon as the order went through. Answers all questions and I highly recommend her. I hope to continue working with her on future projects.
US$ 100-US$ 200
$
C Resposta do freelancer
Útil?
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P pgp262002
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US$ 100-US$ 200
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Útil?A annabelprempeh
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Excellent work and communication thank you
US$ 50
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Útil?A annabelprempeh
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Carla is amazing! I’ve worked with her once before and I’m doing it again. :) Effective, communicative, an expert in her field!
US$ 200-US$ 400
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Carla is efficient and aware. She started working on my project as soon as the order went through. Answers all questions and I highly recommend her. I hope to continue working with her on future projects.
US$ 100-US$ 200
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