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Serei seu assistente virtual para reservas e suporte ao cliente
Assistente virtual
Sou Carla, estudante universitária com mais de 3 anos de experiência em atendimento ao cliente e gestão de reservas na área de hospitalidade (Le Meridien Ra Beach Hotel & Spa, Zafiro Hotels). Estou ac...
Sobre este Serviço
Está tendo dificuldades para acompanhar reservas e mensagens de clientes enquanto administra seu negócio?
Sou Carla, uma assistente virtual com mais de 3 anos de experiência prática em atendimento ao cliente e gestão de reservas em hotéis (Le Meridien Ra Beach Hotel & Spa, Zafiro Hotels) e restaurantes, lidando com eventos e reservas.
O que posso ajudar você:
- Gerenciar seu calendário de reservas e evitar reservas duplas
- Responder às mensagens de clientes/hóspedes via chat, e-mail ou WhatsApp
- Agendar e confirmar compromissos
- Lidar com cancelamentos, alterações e reclamações de forma profissional
- Fornecer relatórios de resumo periódicos para que você saiba sempre o que está acontecendo
Por que trabalhar comigo:
- Fluente em espanhol, inglês e catalão
- Acostumada a ambientes acelerados e de alta pressão
- Confiável, organizada e atenta aos detalhes
- Disponibilidade flexível para acompanhar seu horário de funcionamento
Vamos conversar sobre o que seu negócio precisa, e eu criarei um plano que se encaixe. Me envie uma mensagem antes de fazer o pedido se tiver dúvidas!
Plataforma de mensagens:
•
SMS
•
Mídia Social
Idioma:
Catalão
•
Inglês
•
Espanhol
Modelo de trabalho:
Assistência semanal
•
Retenção mensal
Setor:
Alimentos e bebidas
•
Viagem e Turismo
•
Hospitalidade
Finalidade:
Negócios
Perguntas frequentes
Tradução automática
Qual é o seu horário de trabalho?
Estou baseada na Espanha (fuso horário CET/CEST). Vamos combinar uma rotina de respostas específica que se encaixe no seu horário de funcionamento e nas necessidades dos hóspedes/clientes.
Você trabalha apenas com anfitriões do Airbnb?
Não, trabalho com qualquer negócio que precise de ajuda na gestão de reservas e comunicação com clientes, incluindo hotéis, restaurantes e negócios de serviços.
E se eu precisar de mais mensagens ou horas do que o meu pacote cobre?
Sem problemas, você pode adicionar mensagens ou horas extras a qualquer momento através dos extras do serviço, sem precisar esperar o término do seu pacote atual.
Quais línguas você fala?
Sou fluente em espanhol, inglês e catalão, então posso me comunicar com clientes ou hóspedes internacionais sem problemas.
