Julia L

Chef de projet Marketing B2B

Nespresso • Período integral

Sep 2014 - Oct 2018 • 4 yrs 1 mo

ACQUISITION : - Définition du plan d’action, génération de trafic, mise en avant promotionnelle - Brief des partenaires et pilotage - Génération de leads, Marketplace, réflexion stratégique sur la mise en place du Lead Nurtering, - Analyse de la performance, optimisation et recommandations FIDÉLISATION : - Segmentation et gestion de la base clients BtoB - Elaboration du plan de contact client et définition de la stratégie de lancement des offres. Objectifs : gestion de la valeur client - développement de la consommation - amélioration de la satisfaction - baisse de l’attrition - Déploiement des campagnes Marketing direct et optimisation du parcours client - Valorisation des offres de services BtoB via un plan de communication dédié - Prévisions budgétaire/volumétrique - Pilotage de la stratégie : déclinaison opérationnelle, dispositif de communication 360° : positionnement, print, mailings, emails, SMS, appels sortants DÉVELOPPEMENT : - Animation Trade Marketing : mise en place de temps fort trade pour animer nos clients stratégiques (valorisation de nos engagements RSE, boost Grands Crus, découverte machine ...) - Suivi du taux de collecte et du rayonnement de nos engagements RSE (mise en place d’un rapport annuel, création de bacs, simplification du processus de collecte) - Développement de la gamme d’accessoires BtoB : dans le respect de la charte graphique et du positionnement haut de gamme de la marque - Accompagnement des Grands Comptes aux négociations d’accords-cadres (appel d’offre, renouvellement de contrat), bilan et recommandations