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Eu serei o melhor agente de suporte ao cliente para suporte por e-mail, chat e telefone
Suporte ao cliente e co-anfitrião no Airbnb
Sou uma freelancer em tempo integral especializada em SUPORTE AO CLIENTE e CO-HOST & ASSISTENTE VIRTUAL no Airbnb. Sou autodidata, estou sempre aprendendo e comprometida em oferecer serviços profissio...
Sobre este Serviço
Saudações, Teste Grátis de 3 Dias.
As dúvidas dos clientes estão tomando muito do seu tempo? Eu ajudo lojas de e-commerce ocupadas com suporte ao cliente Shopify e atendimento ao cliente Shopify em Shopify, Amazon, eBay & Etsy, para que você possa focar nas vendas enquanto eu gerencio seus serviços ao cliente como um assistente virtual.
Com mais de 4 anos de experiência em suporte ao cliente Shopify, atendimento ao cliente Shopify, suporte por e-mail e suporte por chat ao vivo, ofereço suporte rápido, confiável e amigável que resolve problemas rapidamente e transforma compradores insatisfeitos em clientes satisfeitos e recorrentes.
Veja como posso te ajudar:
- Suporte por e-mail e suporte por chat ao vivo
- Gerenciamento de tickets e entrada de dados
- Rastreamento de pedidos, fulfillment e reembolsos
- Resolução de disputas PayPal & Klarna
- Gerenciamento de chargeback no Shopify
- Mensagens em Shopify, Amazon, eBay e Etsy
- Suporte por telefone
Ferramentas que uso:
Zendesk, Freshdesk, Zoho, Gmail, HelpScout, HelpDesk, Google Workspace
Por que os clientes me escolhem:
Comunico-me claramente, resolvo problemas com empatia e faço um esforço extra. Como assistente virtual e especialista em suporte ao cliente Shopify, entrego um serviço profissional, rápido e amigável que aumenta a retenção, reduz reclamações e economiza seu tempo.
Vamos conversar mais sobre isso.
Plataforma de mídia social:
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Tipo de serviço:
suporte técnico
Idioma:
Inglês
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Francês
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Alemão
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
Zoho Desk
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Freshdesk
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zendesk
•
Liveagent
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Que tipos de problemas dos clientes você consegue resolver na Shopify?
Gerencio perguntas sobre produtos, rastreamento de pedidos, devoluções & reembolsos, disputas de pagamento, reclamações de clientes, escalonamentos de chat ao vivo, suporte geral e chamadas de voz quando necessário.
Em quais fusos horários / horários você trabalha?
Sou flexível e ofereço cobertura em tempo integral ou por turnos, incluindo noites, fins de semana ou suporte 24/7, se precisar. Vamos alinhar com os horários de pico dos seus clientes.
Quais ferramentas / plataformas você usa?
Tenho habilidades em Zendesk, Gorgias, Freshdesk, HelpScout, Shopify Inbox e outros. Também posso me adaptar rapidamente a ferramentas personalizadas ou CRMs.
Vocês oferecem suporte multilíngue?
Sim, se você puder responder em mais de um idioma, liste quais. Isso agrega valor, especialmente para lojas que vendem internacionalmente.
E se o volume de clientes ultrapassar o limite do pacote?
Podemos criar uma oferta personalizada ou horas adicionais para garantir que seus clientes estejam sempre apoiados sem comprometer a qualidade.
Quais plataformas específicas vocês oferecem suporte para atendimento ao cliente de comércio eletrônico?
Forneço suporte ao cliente em várias plataformas de e-commerce, incluindo TikTok, Shopify, Amazon, Etsy, eBay e WooCommerce. Cuido do fulfillment de pedidos, processamento, agendamento, reembolsos, disputas, chargebacks e gestão completa da loja.
