Serei seu suporte ao cliente em tempo integral e assistente virtual

Oi, tudo bem?

Sou Bilal H. e tenho oferecido serviços de suporte ao cliente nos últimos 5 anos.

• Atualmente, negócios de e-commerce estão crescendo rapidamente em todo o mundo. Gostaria de agregar valor ao seu negócio das seguintes maneiras:
• Atendimento ao cliente (Redes sociais, e-mail e chat ao vivo)
• Suporte para e-commerce.
• Gestão de loja.
• Atendimento via Shopify, WooCommerce, AliExpress, Oberlo, DSers, CJ Dropshipping e Eprolo.
• Troca, reembolso e chargebacks de clientes.
• Listagem de produtos.
• Manter um registro do progresso.
• Atender chamadas entrantes e saídas, responder a e-mails de clientes e fazer follow-up também.
• Gerenciar e resolver reclamações de clientes.
• Vender produtos ou serviços e registrar pedidos de clientes no sistema.
• Identificar e escalar problemas para supervisores.
• Fornecer informações sobre produtos e serviços aos clientes.
• Pesquisar as informações necessárias usando recursos disponíveis.
• Pesquisar, identificar e resolver reclamações de clientes usando softwares aplicáveis.
• Processar pedidos, formulários e aplicações.
• Encaminhar chamadas para os recursos apropriados.
• Documentar todas as informações das chamadas de acordo com procedimentos operacionais padrão.
• Reconhecer, documentar e alertar a equipe de gestão sobre tendências nas chamadas dos clientes.