Eu vou suportar, gerenciar, resolver problemas e otimizar seu espaço de jogos ccboot icafecloud

Detalhes do pacote

BÁSICO (OnCall)

• Escopo: Solução de problemas pontual para qualquer questão de CCBoot ou iCafeCloud que você relatar; diagnóstico remoto e tentativa de correção.
• Como é cobrado: 30 dólares USD cada vez que você abrir um incidente, sendo cobrado por hora.
• Tempo de resposta: Horário comercial dentro de 4 horas; após o expediente, melhor esforço.
• O que não está incluído: Manutenção programada, verificações recorrentes, substituição de hardware importante.

PADRÃO (duas vezes por semana)

• Escopo: Duas verificações por semana. Cada sessão inclui correções ilimitadas e verificações de saúde do servidor/cliente durante essa sessão. Prioridade na resposta a incidentes entre as sessões.
• Entregas: Verificações de patches e atualizações, revisão de logs, verificações de integridade da imagem do CCBoot, verificação de sincronização do iCafeCloud, pequenas alterações de configuração.
• Tempo de resposta: Horário comercial dentro de 2 horas para incidentes.
• Relatório mensal: Relatório de status breve após cada semana e um relatório mensal consolidado.

PRIMEIRO (Full Board)

• Escopo: Disponibilidade 24/7, monitoramento ativo, verificações automatizadas diárias, manutenção profunda semanal e remediação imediata para falhas críticas. Otimização proativa e planejamento de ciclo de vida.
• Entregas: Monitoramento contínuo do serviço, alertas automatizados, verificações diárias de sanidade, cronograma semanal de patches.

Obs: Os preços são quinzenais!