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Fornecerei suporte profissional ao cliente por email, chat e telefone
Índia
Eu falo Inglês
Assistente virtual para suporte empresarial, email, chat, suporte ao cliente, ajuda técnica
Oi, meu nome é Bidyut Konwar. Sou um profissional de TI com mais de 13 anos de experiência em serviços de TI e ambientes multinacionais. Especializo-me em suporte técnico e ao cliente, assistência vir...
Sobre este Serviço
Você está procurando um profissional confiável para gerenciar seu suporte ao cliente por email, chat ao vivo ou telefone? Eu ofereço um atendimento rápido, amigável e preciso para ajudar você a manter alta satisfação, melhorar os tempos de resposta e manter suas operações de suporte funcionando sem problemas.
Com ampla experiência em suporte ao cliente, comunicação em TI e ferramentas de CRM, eu gerencio consultas, resolvo problemas, respondo mensagens, administro tickets, documento casos e mantenho uma voz de marca consistente. Seja você precisa de respostas organizadas por email, assistência em tempo real via chat ou suporte por telefone, garanto que cada interação seja tratada com profissionalismo e cuidado.
Eu apoio gerenciamento de inbox, atendimento por chat, sistemas de tickets como Zendesk, Freshdesk e Gorgias, atualizações de CRM, auxílio em pedidos, follow-ups e escalonamentos. Meu foco é oferecer comunicação clara, respostas rápidas e uma experiência positiva para o cliente.
Se você quer um suporte confiável que represente seu negócio de forma profissional, estou aqui para ajudar. Entre em contato para discutir suas necessidades ou faça seu pedido para começar.
Finalidade:
Negócios
Perguntas frequentes
Tradução automática
Quais informações você precisa para começar?
Preciso de uma descrição breve das suas necessidades de suporte, as plataformas que você usa (email, chat, telefone, CRM, ferramentas de ticketing) e quaisquer diretrizes ou scripts que queira que eu siga.
Com quais ferramentas e plataformas você trabalha?
Eu suporte Gmail, Outlook, Zendesk, Freshdesk, servicenow, teamviwer, Anydesk, ultraview, Quick assist, WhatsApp Business e outras ferramentas de atendimento ao cliente.
Você consegue lidar com múltiplos canais de suporte ao mesmo tempo?
Sim. Posso gerenciar suporte por email, chat ao vivo e telefone juntos, dependendo do pacote que você escolher.
Você fornece respostas scriptadas ou não scriptadas?
Ambas. Posso seguir seus scripts existentes ou criar respostas profissionais alinhadas à sua marca para seus clientes.
Você trabalhará no meu fuso horário?
Sim. Posso me ajustar ao seu horário de trabalho preferido. Por favor, informe seu fuso horário antes de fazer o pedido.
Você oferece suporte de longo prazo ou em tempo integral?
Sim. Posso fornecer suporte diário contínuo ou em horários estendidos. Entre em contato para um pacote personalizado.
Você consegue lidar com suporte a pedidos e resolução de reclamações?
Com certeza. Eu gerencio atualizações de status de pedidos, rastreamento, devoluções, reembolsos e escalonamentos de clientes de forma profissional.
O suporte por telefone está incluído em todos os pacotes?
O suporte por telefone está incluído apenas no pacote Premium. Você pode solicitar uma oferta personalizada se precisar de horas adicionais.
Você consegue atualizar sistemas de CRM ou ticketing?
Sim. Posso registrar interações, atualizar casos, marcar tickets e manter registros organizados.
E se eu precisar de mais interações ou horas do que o pacote oferece?
Sem problema. Posso criar uma oferta personalizada de acordo com sua carga de trabalho e necessidades do negócio.
