Vou fornecer suporte especializado para seu firewall sophos, fortigate e palo alto

Sim, preciso de acesso administrativo com permissão de leitura e escrita para fazer qualquer alteração. Uma conta de administrador temporária dedicada funciona perfeitamente — vou te lembrar de deletar ou desativar ela assim que terminarmos. Não armazeno credenciais após o serviço.

Eu trabalho via compartilhamento de tela — AnyDesk, TeamViewer, Zoom ou sua ferramenta preferida. Se seu firewall estiver atrás de um jump host ou acessível apenas por VPN do site, é só me avisar com antecedência que planejamos tudo direitinho. Não é necessário expor sua interface de gerenciamento diretamente na internet.

Por favor, me envie uma mensagem antes de fazer o pedido. Vou te passar um orçamento personalizado, de acordo com suas necessidades específicas.

Me envie uma mensagem primeiro. Eu foco em Sophos XGS/XG, FortiGate e Palo Alto. Existe uma boa chance de eu poder ajudar mesmo assim. Serei honesto se estiver fora da minha área de expertise.

Os pacotes Padrão e Premium incluem uma nota de entrega escrita, cobrindo todas as mudanças feitas, o motivo delas e recomendações para o acompanhamento. O pacote Básico inclui um resumo verbal breve durante a sessão. Se precisar de documentação formal no pacote Básico, ela está disponível como um serviço adicional pago.

Sempre te aviso com antecedência se descobrir que o problema é maior do que o pacote cobre — antes de fazer trabalho extra. Podemos atualizar o pedido ou eu te explico exatamente o que fazer a seguir, para você nunca ficar na mão. Não aumento o escopo silenciosamente.

Sim. Trato todos os ambientes de cliente, esquemas de IP, detalhes de políticas e credenciais como confidenciais. Se sua organização exigir, posso assinar um NDA antes de começarmos — é só mencionar na mensagem.

O serviço cobre um atendimento único. Mas, se você quiser um contrato de retainer para suporte contínuo ao firewall — verificações mensais, atualizações de política ou resposta prioritária — me envie uma mensagem e podemos discutir um pacote mensal personalizado.