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Serei seu agente profissional de suporte ao cliente e chat ao vivo
Assistente Virtual Especialista em MS Office
Bem-vindo! Sou uma Assistente Virtual dedicada e Especialista em Microsoft Office, comprometida em ajudar empresas e pessoas a otimizar seu fluxo de trabalho.
Sou especialista em criar apresentações ...
Sobre este Serviço
Você está procurando um Representante de Atendimento ao Cliente dedicado e confiável para cuidar dos seus clientes, gerenciar tickets de suporte e melhorar a reputação do seu negócio? Você está no lugar certo!
Ofereço Atendimento ao Cliente de alto nível, suporte por e-mail e assistência por chat ao vivo para garantir que seus clientes recebam respostas rápidas, educadas e precisas sempre que precisarem.
️ Serviços incluídos neste serviço:
Suporte por chat ao vivo: assistência em tempo real para visitantes do seu site ou loja online.
Gestão de e-mails e tickets: organização eficiente, resposta e resolução de dúvidas dos clientes (Zendesk, Freshdesk, Crisp, Zoho, etc.).
Atendimento ao cliente para e-commerce: acompanhamento de pedidos, status, reembolsos e dúvidas gerais para lojas Shopify, WooCommerce ou Amazon.
Resposta nas redes sociais: responder a mensagens diretas (DMs) e comentários nas suas plataformas sociais.
Por que escolher meus serviços?
️ Respostas rápidas e profissionais: mantendo seu tempo de resposta baixo e alta taxa de satisfação.
Comunicação empática e educada: construindo relacionamentos fortes com seus clientes.
Habilidades de resolução de problemas: transformando clientes insatisfeitos em clientes fiéis.
Confidencialidade e segurança de dados 100%: seu negócio
Plataforma de mídia social:
•
•
TikTok
•
YouTube
Tipo de serviço:
suporte técnico
Idioma:
Árabe
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Inglês
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
Liveagent
Software de base de conhecimento:
Freshdesk
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Liveagent
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zoho
•
Outros
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Com quais ferramentas e plataformas você tem experiência?
Posso trabalhar com várias plataformas de CRM e suporte, incluindo Freshdesk, LiveAgent, Zoho Desk, Zendesk, Crisp, Shopify e clientes de e-mail padrão como Gmail e Outlook. Também posso me adaptar facilmente a qualquer ferramenta personalizada que sua empresa utilize.
Quais canais ou plataformas você pode gerenciar para suporte?
Posso gerenciar plataformas de chat ao vivo (como Tidio, Zendesk, LiveChat), suporte por e-mail, mensagens em redes sociais (Instagram, Facebook) e dúvidas de e-commerce no Shopify.
Você oferece suporte em múltiplos idiomas?
Sim, posso fornecer suporte ao cliente fluentemente em árabe e inglês.
Como você lida com perguntas complexas ou técnicas às quais não sabe a resposta?
Primeiro, revisarei sua documentação/base de conhecimento. Se não houver uma resposta disponível, encaminharei a dúvida para você ou para o membro designado da sua equipe, de acordo com suas diretrizes.
