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Olá!
Discador preditivo 3CX
O discador preditivo 3CX é uma das funcionalidades nas versões profissional e empresarial do 3CX.
O objetivo do discador preditivo aqui é ajudar o centro de atendimento a fazer chamadas automáticas e, ao se conectar com o cliente, conecta automaticamente a um agente disponível.
Dessa forma, o centro de atendimento tem uma eficiência de tempo maior em comparação com chamadas tradicionais e, segundo pesquisas, pode melhorar o desempenho dos agentes.
Como criar um fluxo de chamadas? Com a ajuda de aplicativos e gráficos de design de fluxo de chamadas, ele pode ser criado e personalizado conforme desejado