Vou configurar automação do Zendesk WhatsApp, integração do WATI Respond.io com Zendesk

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Aurelion

França

Eu falo Francês, Inglês

Especialista em automação do Make com: construtor de fluxos de trabalho IA

Ajudo empresas a automatizar tarefas repetitivas, conectar suas ferramentas favoritas e criar fluxos de trabalho digitais eficientes usando Make.com e soluções sem código. Minha expertise inclui desi...
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Sobre este Serviço

Atendendo clientes pelo WhatsApp, mas ainda gerenciando tickets no Zendesk separadamente? Eu vou conectar os dois para que cada conversa no WhatsApp se torne um ticket rastreável no Zendesk, sem precisar trocar de app ou perder o histórico do cliente.


O que essa integração do Zendesk WhatsApp oferece para você:

  • Cada mensagem do WhatsApp (do WATI ou respond.io) cria ou atualiza automaticamente um ticket no Zendesk
  • Sincronização de detalhes de contato nos dois sentidos, para que os agentes vejam todo o histórico do cliente em um só lugar
  • Macros, gatilhos e relatórios funcionam nas conversas do WhatsApp exatamente como nos tickets de email
  • Automação opcional: auto-tagging, auto-atribuição e respostas prontas para solicitações comuns no WhatsApp


Por que isso é importante: o WhatsApp é o canal de contato com clientes número 1 na América Latina, Oriente Médio, África e Sudeste Asiático. A maioria das equipes do Zendesk nessas regiões ainda gerencia o WhatsApp manualmente por telefone ou com uma ferramenta desconectada, e essa configuração integra tudo ao seu fluxo de trabalho de helpdesk existente.


Entre em contato comigo agora e vamos começar.

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Software:

zendesk

Setor:

E-commerce

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Viagem e Turismo

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