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Eu vou gerenciar respostas de suporte ao cliente para sua loja de ecommerce
Assistente virtual proativo para equipes globais e suporte ao cliente
Vamos ser honestos, à medida que seu negócio cresce, sua lista de tarefas não deveria ser o que te prende.
Eu sou a Essie, uma assistente virtual proativa especializada em suporte administrativo, or...
Sobre este Serviço
Seu inbox está cheio de mensagens de clientes enquanto você tenta administrar sua loja?
Pedidos de reembolso. E-mails de "Onde está meu pedido?". DMs de clientes irritados. Nunca para, e cada mensagem não respondida é um cliente que você pode estar perdendo.
Eu sou a Essie, uma assistente virtual especializada em suporte ao cliente de e-commerce. Vou cuidar das mensagens dos seus clientes de forma profissional e alinhada à sua marca, para que seus compradores se sintam ouvidos e sua loja mantenha sua reputação.
O que vou cuidar para você:
- Inquéritos sobre status de pedido
- Pedidos de reembolso e devolução
- Respostas a reclamações e disputas
- Acompanhamento de atrasos na entrega
- Perguntas gerais sobre produtos
- E-mail, inbox do Shopify e DMs nas redes sociais
Por que os donos de loja me escolhem:
- Cada resposta é personalizada, nada de respostas robotizadas de copiar e colar
- Eu combino o tom da sua marca, seja amigável, firme ou profissional
- Resposta rápida, para nenhum cliente ficar esperando
- O pacote premium inclui 5 modelos de resposta prontos para usar que você pode guardar para sempre
Se você tem 10 ou 50 mensagens, eu vou limpar seu inbox e deixar seus clientes satisfeitos.
Me envie uma mensagem antes de fazer o pedido para a gente conversar sobre sua loja e como você prefere que as coisas sejam feitas!
Plataforma de mídia social:
•
•
TikTok
Tipo de serviço:
Suporte não técnico
Idioma:
Inglês
Fuso horário:
UTC diurno
Software de suporte:
Outros
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
P: O que preciso fornecer antes de começarmos?
A: Basta compartilhar o acesso à sua inbox ou DMs, uma breve descrição da sua loja e qualquer tom ou diretriz que você prefira. Eu cuido do resto.
Q: E se um problema do cliente for muito complexo para resolver?
A: Eu vou sinalizar imediatamente com um resumo completo para que você possa intervir. Nenhuma mensagem fica sem resolução sem seu conhecimento.
Q: Você processa reembolsos diretamente?
A: Eu só cuido das respostas. Qualquer processamento de reembolso real precisa ser feito por você, a menos que concordemos de outra forma antes do início do pedido.
Q: Posso guardar os modelos do pacote Premium?
A: Com certeza! Os modelos são seus para usar mesmo após a conclusão do pedido.
Q: Em quais plataformas você trabalha?
A: Eu trabalho com Gmail, inbox do Shopify e DMs nas redes sociais, incluindo Facebook, Instagram e TikTok, dependendo do seu pacote.
