Sou especialista em oferecer suporte ao cliente e serviços de assistente virtual para comércio eletrônico personalizados para Shopify, Etsy, Amazon, WooCommerce e negócios online independentes. Cuido de tudo, desde suporte por email e chat ao vivo até processamento de pedidos e gerenciamento de produtos, com alto nível de profissionalismo e cuidado.
Serviços Oferecidos:
- Suporte ao Cliente & Chat ao Vivo:
- Suporte por email & gerenciamento de tickets (Zendesk, Gorgias, Freshdesk, HelpScout)
- Assistência em chat ao vivo em tempo real & suporte por DM nas redes sociais
- Responder dúvidas de clientes sobre envio, reembolsos e status do pedido
- Resolver reclamações e manter altos índices de satisfação do cliente
- Administração de Loja de Comércio Eletrônico:
- Listagem e atualização de produtos (Shopify, Etsy, Amazon, eBay, WooCommerce)
- Processamento de pedidos, atualizações de rastreamento & de entrega
- Verificação de estoque & atualização de níveis de estoque
- Gerenciamento de avaliações de clientes & manutenção básica da loja
Por que escolher meu serviço?
- Experiência em Comércio Eletrônico: Conhecimento em plataformas padrão de e-commerce, CRMs e ferramentas de suporte por tickets.
- Resposta rápida & tom amigável: Comunicação empática, clara e profissional que reflete sua marca.
- Confiável & detalhista