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Eu vou oferecer suporte ao cliente em inglês e gerenciamento de chat
Editor de vídeo
Sou um editor de vídeo iniciante, atualmente construindo meu portfólio com projetos pessoais, vídeos de viagem e conteúdo de formato curto.
Tenho quase quatro anos de experiência trabalhando em ambie...
Sobre este Serviço
Com 4 anos de experiência dedicada em suporte por e-mail e chat ao vivo em inglês, sou seu parceiro confiável de Suporte ao Cliente Não Técnico.
Ofereço suporte dedicado e pontual em várias plataformas, focando na resolução de problemas e na comunicação excelente. Meus serviços são ideais para E-commerce, SaaS e pequenos empresários.
O que eu cuido:
- Gerenciamento de E-mail/Tickets: Limpar atrasos, priorizar perguntas urgentes e manter uma caixa de entrada organizada.
- Suporte por Chat ao Vivo: Fornecer respostas rápidas, corteses e eficientes para aumentar as conversões.
- Gerenciamento de pedidos e contas: Processar reembolsos/trocas, atualizar o status dos pedidos e gerenciar perfis de clientes.
- Políticas e Perguntas Gerais: Explicar claramente as políticas da empresa e informações sobre produtos.
Vamos conversar sobre suas necessidades de suporte hoje! Também estou aberto a uma cotação personalizada para pacotes de Retainer mensal.
Plataforma de mídia social:
•
Tipo de serviço:
Suporte não técnico
Idioma:
Inglês
•
Vietnamita
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
Freshdesk
•
zendesk
Software de base de conhecimento:
Freshdesk
Perguntas frequentes
Tradução automática
O que está incluído nas "Horas de Trabalho"?
Isso inclui todo o tempo gasto ativamente lidando com solicitações de clientes (redação de emails, resolução de chat, solução de problemas e atualizações do sistema). É cobrado pelo tempo ativo, não pelo tempo de espera.
E se eu precisar de mais de 20 horas?
Por favor, entre em contato! Ofereço cotações personalizadas e pacotes de Retainer Mensal para parceiros de longo prazo.
Quais plataformas você usa?
Sou especializado em sistemas de tickets como Zendesk/Freshdesk e tenho proficiência em Gmail, plataformas de chat ao vivo, além de DMs no Facebook/Instagram.
Você é um agente de suporte técnico?
Eu me especializo em suporte não técnico. Posso solucionar e resolver problemas básicos e encaminhar problemas técnicos complexos de forma eficiente para sua equipe de desenvolvimento, garantindo zero perda de tempo para o cliente.
