Eu serei seu especialista em suporte ao cliente de dropshipping
Transformo atendimento ao cliente em experiência do cliente
Sobre este Serviço
Está lidando com clientes irritados por problemas de envio ou qualidade, fazendo suas taxas de reembolso aumentarem? Deixe que eu cuide do seu suporte ao cliente e os reconquiste!
Sou Atik, especialista em suporte ao cliente para dropshipping, com mais de 6 anos de experiência, ajudando clientes a focar nas vendas enquanto eu gerencio o suporte deles.
Ajudei lojas de dropshipping tanto gerais quanto de marcas a gerenciar tickets, resolver disputas e melhorar a satisfação.
Observo os pontos de dor dos clientes, crio soluções dentro das suas políticas de reembolso e devolução, e com um tom amigável, resolvo os problemas de uma forma que faz eles se sentirem valorizados.
Meus serviços: respostas por e-mail e chat, gerenciamento de tickets, reembolsos/reenvios/disputas, mantendo o tom da marca.
Tenho experiência com G-Suite/Gmail, Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Reamaze e posso me adaptar a qualquer plataforma.
O que você vai receber de mim: suporte rápido e amigável que mantém os clientes satisfeitos, reduz reembolsos e acompanha as interações em uma planilha do Google, com relatórios semanais mostrando reembolsos e chargebacks economizados.
O que eu preciso: acesso à sua loja e plataforma de suporte, além de uma visão geral das suas políticas de reembolso/devolução. Eu cuido do resto.
Clique em Order Now e vamos fazer seus clientes amarem sua loja!
Plataforma de mídia social:
•
Tipo de serviço:
suporte técnico
Idioma:
Inglês
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
Liveagent
Perguntas frequentes
Tradução automática
Que tipo de suporte ao cliente você oferece?
Eu faço suporte completo ao cliente para lojas de dropshipping e eCommerce, incluindo responder e-mails, gerenciar tickets, lidar com reembolsos e resolver disputas.
Você consegue combinar o tom e a voz da minha marca?
Com certeza! Eu mantenho o tom, o profissionalismo e o estilo de linguagem da sua marca para garantir que cada cliente se sinta valorizado.
Como você lida com clientes irritados ou insatisfeitos?
Eu escuto com atenção, tenho empatia e respondo de forma calma — resolvendo problemas dentro das suas políticas de reembolso e devolução para transformar clientes insatisfeitos em fiéis.
Você consegue lidar com disputas no PayPal ou Shopify?
Sim, posso elaborar respostas profissionais, reunir provas e lidar com disputas de forma eficaz para ajudar a proteger seu negócio de perdas desnecessárias.
Você oferece suporte ao cliente 24/7?
Posso cobrir diferentes fusos horários e horários. Se precisar de atendimento 24/7, podemos discutir uma configuração em equipe.
Você consegue gerenciar chat ao vivo e mensagens nas redes sociais também?
Sim! Posso cuidar do chat ao vivo, Facebook, Instagram e outras mensagens nas redes sociais para um suporte consistente em todos os canais.
Você fornece relatórios de desempenho?
Sim, acompanho tickets, reembolsos e satisfação do cliente — e posso te enviar relatórios semanais para ajudar a medir o desempenho e melhorias.
Quantas horas por dia você consegue trabalhar no meu projeto?
Depende do volume da sua loja e das suas necessidades. Sou flexível e posso ajustar minha disponibilidade conforme seu negócio cresce.
O que você precisa de mim para começar?
Vou precisar de acesso à sua plataforma de suporte e à loja Shopify para visualizar pedidos. Você também pode compartilhar acesso a códigos de desconto se quiser que eu ofereça descontos especiais para reter clientes irritados ou felizes. Por fim, precisarei de detalhes sobre suas políticas de reembolso e devolução — eu cuido de todo o resto!
Como você garante a confidencialidade dos projetos?
Valorizo sua confiança e mantenho total confidencialidade. Todos os dados do projeto, detalhes dos clientes e comunicações internas são tratados de forma segura e nunca compartilhados com terceiros. Também posso assinar um NDA, se necessário.
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- Nível de comunicação do freelancer
- Recomendar a um amigo
- Serviço conforme a descrição
Ordenar por
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fly1001
Cliente recorrente

França
Always happy to work with you. Good job
Até US$ 50
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1 dia
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Útil?F 
fly1001
Cliente recorrente

França
Always happy to work with you. Really professional work
Até US$ 50
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Útil?M maryamamaria
Cliente recorrente

Estados Unidos
Amazing work as always! Thank you so much
Até US$ 50
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8 dias
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Útil?U user55653811
Cliente recorrente

Reino Unido
Great work. Really appreciate it. Will be using this service again :)
Até US$ 50
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Útil?M maryamamaria
Cliente recorrente

Estados Unidos
Amazing work as always!
Até US$ 50
Preço
9 dias
Tempo
Útil?
79 avaliações deste Serviço
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F 
fly1001
Cliente recorrente

França
Always happy to work with you. Good job
Até US$ 50
Preço
1 dia
Tempo
Útil?F 
fly1001
Cliente recorrente

França
Always happy to work with you. Really professional work
Até US$ 50
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Útil?M maryamamaria
Cliente recorrente

Estados Unidos
Amazing work as always! Thank you so much
Até US$ 50
Preço
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Útil?U user55653811
Cliente recorrente

Reino Unido
Great work. Really appreciate it. Will be using this service again :)
Até US$ 50
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1 dia
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Útil?M maryamamaria
Cliente recorrente

Estados Unidos
Amazing work as always!
Até US$ 50
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Útil?

