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Vou fornecer suporte ao cliente de ecommerce para sua loja online
Sua solução confiável para suporte excepcional ao cliente
Suporte ruim mata seu negócio. Vamos resolver isso.
Mais de 10 anos de experiência como especialista em suporte ao cliente garantindo que seus clientes recebam respostas rápidas e profissionais. Supo...
Nível 1
Atendeu a determinados critérios de desempenho e demonstra forte potencial no marketplace.
Sobre este Serviço
E-mails de clientes, dúvidas sobre pedidos, problemas com envio, reembolsos ou mensagens de clientes tomando muito do seu tempo?
Posso cuidar do suporte ao cliente do seu ecommerce no dia a dia e ajudar a manter seus clientes satisfeitos.
Tenho mais de 10 anos de experiência em suporte ao cliente trabalhando com negócios de ecommerce e produtos. Cuido de consultas de clientes, pedidos, problemas de envio, reembolsos, devoluções, trocas e dúvidas sobre produtos.
Posso ajudar com:
- Suporte por e-mail e tickets
- Suporte por chat ao vivo
- Mensagens de clientes no Facebook e Instagram
- Comentários em redes sociais e dúvidas de clientes
- Acompanhamento de pedidos e problemas de envio
- Reembolsos, devoluções e cancelamentos
- Dúvidas e reclamações sobre produtos
- Acompanhamento e escalonamento de clientes
Tenho experiência prática com Shopify, Amazon, eBay, Walmart e WooCommerce, além de Zendesk, Freshdesk, Gorgias e Tidio.
Vou aprender seus produtos, políticas e SOPs e seguir seu processo. Se algo fugir das suas diretrizes, vou sinalizar ao invés de adivinhar.
Comece com o pacote de 1 hora para testar meu trabalho. Para suporte contínuo, entre em contato para uma oferta personalizada por hora.
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
O que está incluído no seu suporte de atendimento ao cliente?
Meu suporte de atendimento ao cliente inclui suporte por e-mail e chat ao vivo, engajamento em mídias sociais, listagem de produtos, gerenciamento de loja de comércio eletrônico, troca de clientes, reembolso e necessidades de suporte técnico, bem como manutenção de registros detalhados de reservas, pedidos, trocas e reembolsos.
Você tem experiência com suporte ao cliente da Shopify?
Sim, tenho experiência em fornecer suporte ao cliente para lojas Shopify, incluindo atendimento de pedidos, processamento de reembolsos e atendimento de dúvidas de clientes.
Com quais plataformas você está familiarizado?
Sou proficiente no uso do G-Suite, Shopify, WordPress, HelpDesk, Live Chat, FreshDesk, Tideo e Zendesk para suporte ao cliente e comunicação.
Como você lida com reclamações de clientes?
Eu abordo as reclamações dos clientes ouvindo suas preocupações, demonstrando empatia pela situação e encontrando uma resolução que atenda às suas necessidades e esteja em conformidade com as políticas da empresa.
Vocês podem lidar com trocas e reembolsos de clientes?
Sim, posso lidar com trocas e reembolsos de clientes de acordo com as políticas e procedimentos da empresa.
Você tem experiência com gestão de loja virtual de comércio eletrônico?
Sim, tenho experiência em gerenciamento de lojas online de comércio eletrônico, incluindo listagem de produtos, atendimento de pedidos e atendimento ao cliente.
Como você lida com barreiras linguísticas com clientes que não falam inglês?
Entendo inglês dos EUA e do Reino Unido com facilidade e uso ferramentas como Chat GPT ou Grammarly para me ajudar a manter a precisão e a fluência ao me comunicar por chat ou e-mail.
Avaliações
34 avaliações deste Serviço
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- Nível de comunicação do freelancer
- Qualidade da entrega
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Ordenar por
Mais relevante
J julianworton
Canadá
Colaboração contínuaGreat continued work with Asad, he quickly responds to and adapts to changes effortlessly.
US$ 50-US$ 100
$
12 dias
Tempo
Útil?M 
marineb
Estados Unidos
Colaboração contínuaOn time and very efficient as usual
US$ 100-US$ 200
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10 dias
Tempo
Útil?M marineb
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Colaboração contínuaAlways on top of it! Best agent we have had in a long time
US$ 100-US$ 200
$
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Útil?M marineb
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Colaboração contínuaAwesome service thank you very much
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Útil?M marineb
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Colaboração contínuaExcellent work and support for our company
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Colaboração contínuaExcellent work and support for our company
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