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Fornecerei suporte por e-mail, telefone e chat
Assistente virtual executiva com conhecimento em tecnologia para fluxo de trabalho e automação
Sou Alecia, uma assistente virtual executiva com expertise em tecnologia e mais de 6 anos ajudando empresas a otimizar operações, gerenciar tarefas executivas e melhorar fluxos de trabalho. Sou especi...
Sobre este Serviço
Mais de 4 anos de experiência | Mais de 54 clientes satisfeitos | Resposta em 24 horas | Clientes de longo prazo
Sou Alecia, uma assistente virtual administrativa e executiva com experiência, oferecendo suporte personalizado para profissionais ocupados, empreendedores e empresas.
Serviços:
Respondendo às dúvidas dos clientes via:
Chat ao vivo
Ligações inbound
+ Mídias sociais
Ferramentas: Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Zoom, Zendesk, Sprout Social, Zoho CRM, etc.
Por que me escolher?
- Ótimas habilidades de comunicação e organização
- Altamente motivada e orientada a resultados
- Paixão por ajudar negócios a crescer e ter sucesso
Pronta para atingir seus KPIs e SLAs?
Entre em contato comigo hoje para uma chamada de descoberta GRATUITA de 30 minutos e vamos conversar sobre como posso te ajudar a manter seus KPIs e melhorar seu negócio.
Plataforma de mídia social:
•
•
Tipo de serviço:
Suporte não técnico
Idioma:
Inglês
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
zendesk
•
Liveagent
•
ActiveCampaign
Software de base de conhecimento:
Document 360
•
Bitrix24
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Você consegue lidar com um volume alto de dúvidas de clientes?
Sim, tenho experiência em gerenciar um volume alto de dúvidas de clientes em diversos canais. Tenho sistemas eficientes para priorizar e responder às mensagens de forma eficaz.
Como você lida com reclamações ou feedbacks negativos?
Abordo as reclamações dos clientes com empatia e profissionalismo. Meu objetivo é resolver os problemas de forma rápida e eficaz, garantindo a satisfação do cliente.
Você tem experiência com softwares ou plataformas específicas de suporte ao cliente?
Sim, sou proficiente no uso de ferramentas populares de suporte ao cliente como Zendesk, Sprout Social e Zoho CRM. Também posso me adaptar a novas plataformas conforme necessário.
Qual é o seu tempo de resposta típico para dúvidas de clientes?
Procuro responder às dúvidas dos clientes em até 24 horas, muitas vezes bem mais rápido. No entanto, o tempo de resposta pode variar dependendo da complexidade do problema e da minha carga de trabalho.
Como você garante a confidencialidade das informações dos clientes?
Levo a privacidade dos dados a sério. Sigo protocolos rigorosos de confidencialidade e garanto que todas as informações dos clientes sejam tratadas de forma segura e em conformidade com as regulamentações de privacidade.
