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Gerente de Servicio al Cliente y Enlace Logístico
Henkel • Período integral
Aug 1996 - Dec 2009 • 13 yrs 4 mos
Lideré el área de Servicio al Cliente, actuando como el enlace estratégico entre la fuerza de ventas y el departamento de logística para garantizar el abastecimiento de productos en tiempo y forma. Fui responsable de la elaboración de pronósticos de demanda y la planeación operativa de stock para evitar desabastos. Coordiné la resolución de incidencias operativas y la conciliación de datos de distribución, asegurando altos estándares de satisfacción comercial y eficiencia en la cadena de suministro.