Entregarei suporte ao cliente rápido, amigável e confiável

Olá!

Sou um consultor profissional de Atendimento ao Cliente com experiência prática apoiando negócios de comércio eletrônico como a Net-A-Porter. Ofereço suporte ao cliente de alta qualidade via email, chat ao vivo, telefone e plataformas de redes sociais como Facebook e Instagram, usando ferramentas como Zendesk, Gorgias, Salesforce e Shopify.

Ajudo lojas online a oferecerem experiências suaves, profissionais e focadas no cliente através de:

• Gerenciar dúvidas de pedidos, rastreamento, devoluções e reembolsos
• Lidar com disputas, chargebacks e questões sensíveis de forma eficiente
• Responder a altos volumes de tickets com comunicação rápida, amigável e profissional
• Atualizar e manter artigos da Base de Conhecimento e FAQs
• Dar suporte a campanhas de vendas e follow-ups com clientes
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Sou detalhista, confiável e fluente em inglês e italiano. Meu objetivo não é apenas resolver problemas dos clientes, mas criar experiências positivas que aumentem a satisfação, fidelidade e confiança.

Se você precisa de suporte diário leve, cobertura profissional diária ou atendimento completo de suporte ao cliente, posso adaptar meus serviços às necessidades do seu negócio.

Vamos trabalhar juntos para crescer sua loja e manter seus clientes felizes!