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Vou apoiar clientes via mensagens
Tradutora e suporte ao cliente
Sou uma profissional acessível, voltada para o cliente, com foco em solução de problemas. Tenho 5 anos de experiência em atendimento ao cliente e sou ótima em ouvir ativamente e oferecer soluções que ...
Sobre este Serviço
Vou oferecer suporte profissional a clientes em redes sociais gerenciando suas mensagens diretas e comentários.
Meus serviços incluem:
-Respostas a dúvidas dos clientes.
-Gestão de comentários no Instagram e no Facebook.
-Fornecer informações sobre produtos, serviços e promoções.
-Manter uma comunicação amigável e profissional.
-Identificar preocupações dos clientes e encaminhar questões complexas quando necessário.
Meu objetivo é ajudar seu negócio a manter relacionamentos fortes com os clientes e oferecer uma excelente experiência online.
Plataforma de mensagens:
•
SMS
•
Mídia Social
•
Chat ao vivo
Idioma:
Inglês
•
Espanhol
Modelo de trabalho:
Baseado em projeto
Setor:
Arte e design
•
Beleza e cosméticos
•
Mídia e entretenimento
Finalidade:
Negócios
Perguntas frequentes
Tradução automática
Você responde tanto mensagens diretas quanto comentários?
Sim! Eu gerencio mensagens diretas, posto comentários e dúvidas dos clientes para manter uma presença online ativa e profissional.
Em quantos idiomas você responde?
Meus idiomas são inglês e espanhol
Quais plataformas de mídia social você gerencia?
Atualmente ofereço suporte ao cliente no Instagram e Facebook. Entre em contato se precisar de ajuda com uma plataforma específica
Vou precisar fornecer a senha da minha conta?
Não. Prefiro usar acesso autorizado pelo Meta Business Suite ou outras permissões de plataforma seguras sempre que possível.
Posso escolher seus horários de trabalho?
Sim! Os horários podem ser ajustados de acordo com as necessidades do seu negócio e minha disponibilidade.
Você lida com reclamações e clientes difíceis?
Sim. Posso lidar profissionalmente com preocupações e reclamações comuns dos clientes. Questões mais complexas serão repassadas para você para instruções adicionais.
Você cria posts ou gerencia conteúdo?
Meu serviço foca em suporte ao cliente, gestão de mensagens e moderação de comentários, não em criação de conteúdo.
