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Eu vou gerenciar pedidos do eBay e Shopify e suporte ao cliente
Especialista em Operações de Ecommerce, suporte ao eBay e Shopify
Gerenciar uma loja online vai além de listar produtos — pedidos, estoque e questões de fulfillment precisam de atenção antes que se tornem problemas maiores.
Sou Especialista em Operações de Ecommerc...
Sobre este Serviço
Gastar muito tempo processando pedidos, respondendo perguntas de clientes e buscando atualizações de envio? Eu posso manter suas operações de ecommerce organizadas para que você possa focar no seu negócio.
Sou um Especialista em Operações de Ecommerce com mais de 7 anos de experiência, principalmente no eBay, além de Shopify, Etsy e Amazon, com processamento de pedidos e suporte.
COMO POSSO AJUDAR
- Processar pedidos e verificar detalhes do cliente, produto e envio
- Monitorar o status do pedido e rastreamento de envio
- Responder às dúvidas e preocupações dos clientes
- Coordenação de devoluções, reembolsos e trocas
- Verificar estoque e sinalizar discrepâncias
- Acompanhar envios atrasados e exceções de fulfillment
- Atualizar rastreadores de pedidos e planilhas
MINHA ABORDAGEM DE TRABALHO
Verifico detalhes antes de agir, comunico claramente e acompanho as questões até resolver. Se algo precisar da sua aprovação ou estiver fora do processo combinado, aviso primeiro.
SUPORTE CONTÍNUO
Estou aberto a trabalhos de longo prazo com vendedores que precisam de ajuda confiável com tarefas recorrentes. Podemos montar um fluxo diário, semanal ou mensal, dependendo do volume de pedidos e horas necessárias.
Por favor, envie uma mensagem antes de fazer o pedido para confirmar sua plataforma, tarefas, acesso e carga de trabalho.
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Quais plataformas você suporta?
Tenho experiência prática principalmente com o eBay, com experiência adicional em processamento de pedidos no Shopify, Etsy e Amazon. Por favor, informe qual plataforma e tarefas você precisa de ajuda antes de fazer o pedido.
Você pode fornecer suporte mensal contínuo?
Sim. Tenho interesse em relacionamentos de longo prazo com clientes. Podemos discutir suporte recorrente com base no seu volume de pedidos, horas semanais, plataforma e tarefas necessárias.
Você consegue lidar com devoluções e reembolsos?
Posso ajudar com devoluções, reembolsos, trocas e comunicação relacionada ao cliente, de acordo com as políticas da sua loja e regras de autorização. Decisões que precisarem da sua aprovação serão escaladas.
Você já usou Gorgias ou outros sistemas de helpdesk?
Minha experiência é em suporte ao cliente de ecommerce e operações de pedidos. Serei transparente sobre as plataformas que já utilizei e estou disposto a aprender seu fluxo de trabalho de helpdesk quando o treinamento e o acesso forem fornecidos.
O que você precisa de mim para começar?
Por favor, forneça a plataforma, instruções das tarefas, volume de pedidos, diretrizes aprovadas de resposta ao cliente, horários de trabalho e quaisquer modelos necessários. Forneça apenas as permissões de conta necessárias para o trabalho.
Você pode garantir trabalho sem erros?
Sigo as instruções, verifico detalhes e sinalizo discrepâncias com cuidado. Não posso garantir que erros nunca ocorram, mas meu objetivo é identificar problemas cedo e comunicá-los rapidamente.
