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Fornecerei suporte por chat ao vivo
Agente de Atendimento ao Cliente
Oi! Sou Shanieka Maxwell, uma freelancer dedicada ao suporte ao cliente. Tenho orgulho de ser uma ouvinte paciente, solucionadora de problemas criativa e comunicadora clara. Especializo-me em suporte ...
Sobre este Serviço
Precisa de um agente confiável e amigável para apoiar seus clientes? Você está no lugar certo!
Oi! Meu nome é Shanieka Maxwell. Ofereço um atendimento ao cliente excepcional, não técnico, por meio de chat ao vivo, suporte por e-mail e respostas nas redes sociais. Sou uma ouvinte paciente e uma comunicadora clara que garante que cada cliente se sinta valorizado.
Sou uma pessoa muito criativa e rápida para aprender. Geralmente, só preciso ver um fluxo de trabalho uma vez para poder lidar com ele de forma independente e precisa.
Serviços que ofereço:
- Suporte por chat ao vivo: respostas rápidas e educadas para visitantes do site.
- Suporte por e-mail: responder dúvidas usando seus scripts.
- Respostas nas redes sociais: interagir com sua comunidade e responder mensagens diretas.
- Rastreamento de pedidos e FAQs: ajudar clientes a rastrear pacotes e encontrar respostas simples.
- Relatórios resumidos: fornecer recaps diários/semanais das atividades dos clientes.
Por que me escolher?
- Integração rápida: adapto-me facilmente às suas diretrizes e ferramentas de negócio.
- Atitude positiva: represento sua marca com entusiasmo.
Nota: foco estritamente na comunicação por texto e não ofereço suporte por telefone.
Por favor, envie uma mensagem antes de fazer seu pedido para que possamos discutir suas necessidades!
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Preciso fornecer scripts e respostas para meus clientes?
Sim, por favor! Para garantir que forneça informações 100% precisas aos seus clientes, precisarei de acesso aos seus scripts existentes, diretrizes do site ou base de conhecimento interna. Como sou uma aprendiz rápida, vou dominar rapidamente a voz da sua marca.
Qual software de suporte ao cliente você usa?
Não tenho experiência prévia com aplicativos específicos de helpdesk corporativo, mas sou uma pessoa muito rápida para aprender, que pega ferramentas digitais na primeira tentativa. Desde que você me mostre seu fluxo de trabalho uma vez, posso me adaptar a qualquer janela básica de chat ao vivo, caixa de entrada de e-mail ou painel de redes sociais.
Você oferece suporte por telefone ou voz?
Não, foco exclusivamente na comunicação por texto. Isso garante que eu possa fornecer respostas rápidas e de alta qualidade via chat ao vivo, gerenciamento de e-mails e respostas nas redes sociais.
