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Vou reduzir reembolsos, prevenir chargebacks e oferecer suporte ao cliente profissional
Especialista bilíngue em suporte ao cliente Shopify, email, chat e gerenciamento de pedidos
Sou especialista em experiência do cliente com mais de cinco anos de experiência prática em e-commerce, tecnologia e serviços financeiros. Especializo-me em otimização do Zendesk, operações no Shopify...
Sobre este Serviço
Pare de perder vendas por causa de suporte ao cliente ruim
Você está sobrecarregado com e-mails de clientes, reembolsos e compradores irritados?
Cada resposta atrasada, problema não resolvido ou experiência ruim de suporte pode custar vendas, avaliações e até clientes fiéis a longo prazo.
Eu ajudo negócios de eCommerce a assumirem o controle do suporte ao cliente, melhorarem os tempos de resposta, aumentarem a satisfação e reduzirem reembolsos e chargebacks desnecessários através de comunicação profissional e resolução de problemas.
Sou um Especialista em Suporte ao Cliente com mais de 7 anos de experiência apoiando marcas de Shopify e eCommerce com serviço rápido, confiável e focado no cliente.
O que posso cuidar para você
Suporte por e-mail e chat ao vivo
Suporte ao cliente Shopify
Rastreamento de pedidos e atualizações de envio
Reembolsos, devoluções e trocas
Cancelamento de assinaturas
Resolução de reclamações e desescalada
Gorgias, Zendesk, Freshdesk e Intercom
Suporte à retenção de clientes
Redução de reembolsos e chargebacks através de comunicação eficaz e manejo de objeções
Por que as empresas me contratam
Mais de 7 anos de experiência real em suporte ao cliente
Comunicação rápida, clara e profissional
Habilidades fortes em resolução de problemas e desescalada
Confiável, organizado e atento aos detalhes
Experiência com Shopify e eCommerce
Finalidade:
Negócios
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Quais plataformas você usa?
Shopify, Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Intercom, Gmail, Outlook, Help Scout e outras plataformas de suporte ao cliente.
Você consegue reduzir reembolsos?
Sim. Uso comunicação empática, manejo de objeções e resolução proativa de problemas para ajudar a resolver as preocupações dos clientes e reduzir reembolsos e chargebacks desnecessários sempre que possível.
Você consegue aprender nosso SOP?
Com certeza! Adapto-me rapidamente aos seus fluxos de trabalho e mantenho o tom de voz da sua marca.
Você lida com clientes irritados?
Sim. Tenho anos de experiência em desescalada de situações difíceis enquanto protejo a reputação da sua marca.
